Anthropic vừa công bố báo cáo phân tích hành vi sử dụng thực tế của người dùng Claude, cho thấy AI này chủ yếu được dùng cho công việc vào ngày thường, trong khi nhu cầu cá nhân tăng lên đáng kể vào cuối tuần.

Theo Gizmodo, ngày 29/6 (giờ địa phương), báo cáo tổng hợp dữ liệu từ dịch vụ trò chuyện Claude.ai, công cụ lập trình Claude Code và hoạt động sử dụng API. Từ đó, Anthropic phân tích xu hướng sử dụng theo khung giờ, ngày trong tuần, mục đích sử dụng và nhóm nghề nghiệp.

Một trong những kết quả đáng chú ý nhất là sự khác biệt rõ rệt giữa ngày thường và cuối tuần. So với Claude Code và API, Claude.ai có tỷ lệ sử dụng cho mục đích cá nhân cao hơn. Tuy nhiên, ở cả ba dịch vụ, nhu cầu sử dụng cho mục đích cá nhân đều tăng vào cuối tuần, trong khi nhu cầu liên quan đến công việc giảm xuống.

Khác biệt theo thời gian trong ngày cũng thể hiện rõ. Các cuộc trò chuyện phục vụ nhu cầu sinh hoạt thường ngày tăng từ ban đêm đến buổi sáng rồi giảm dần vào ban ngày. Ngược lại, các hoạt động liên quan đến công việc tăng từ buổi sáng đến buổi chiều.

Xét theo chủ đề, các câu hỏi về tin tức xuất hiện nhiều nhất vào buổi sáng. Nội dung liên quan đến giấc ngủ tăng mạnh sau nửa đêm và đạt mức cao nhất vào khoảng 5h sáng. Trong khi đó, nhu cầu tìm công thức nấu ăn tăng mạnh vào khoảng 18h, trùng với thời điểm chuẩn bị bữa tối.

Báo cáo cũng cho thấy các mốc thời gian trong đời sống thực có ảnh hưởng trực tiếp đến cách người dùng tương tác với AI. Tại Mỹ, ngay trước thời hạn nộp thuế ngày 15/4, số lượng câu hỏi liên quan đến thuế tăng vọt. Mức tăng này ở người dùng Mỹ cao hơn đáng kể so với người dùng tại các quốc gia khác.

Khác biệt theo giới tính cũng được ghi nhận. Nam giới có tỷ lệ sử dụng Claude cho công việc, cho Claude Code và cho các tác vụ tự động hóa cao hơn. Tuy nhiên, tổng thời gian sử dụng lại dài hơn ở nữ giới, cho thấy tần suất và thời lượng sử dụng không hoàn toàn trùng khớp.

Hành vi sử dụng cũng thay đổi theo mức thu nhập. Nhóm thu nhập thấp hơn, gồm Q1 và Q2, có tỷ lệ sử dụng vào ngày thường cao hơn. Trong khi đó, nhóm thu nhập cao hơn, gồm Q3 và Q4, có xu hướng duy trì việc sử dụng Claude đều hơn cả trong tuần lẫn cuối tuần.

Nếu xét theo mục đích sử dụng, sự khác biệt còn rõ ràng hơn. Các hoạt động như tìm công thức nấu ăn, viết lách và soạn thảo hướng dẫn có tỷ lệ sử dụng cho mục đích cá nhân trên 80%. Ở chiều ngược lại, marketing, viết blog và tạo truy vấn cơ sở dữ liệu là những tác vụ có tỷ lệ sử dụng cho công việc vượt 80%.

Trong lĩnh vực học tập, hai hoạt động nổi bật nhất là giải toán và đọc bài báo khoa học. Báo cáo cũng cho thấy phân bổ người dùng theo nhóm nghề nghiệp không trùng với cơ cấu chung của thị trường lao động.

Cụ thể, nhóm làm việc trong lĩnh vực máy tính và toán học, cùng các vị trí quản lý, có tỷ lệ sử dụng Claude cao hơn tỷ trọng việc làm chung tại Mỹ. Ngược lại, các lĩnh vực vận tải, chế biến thực phẩm và dịch vụ lưu trú, đón tiếp có mức độ sử dụng AI tương đối thấp.

Anthropic cho biết mục tiêu của báo cáo không chỉ là thống kê lượng sử dụng, mà còn làm rõ AI đang được dùng vào thời điểm nào và cho mục đích gì trong công việc cũng như đời sống thường ngày. Nhờ phân tích đồng thời Claude.ai, Claude Code và API, báo cáo cho thấy rõ cách việc sử dụng AI hội thoại cho nhu cầu cá nhân, công việc và tự động hóa thay đổi theo thời gian, nghề nghiệp và mức thu nhập.