Kakao sẽ sửa đổi quy định hoàn tiền và quản lý mobile gift card dùng trên KakaoTalk Gift và một số dịch vụ liên quan, theo hướng tăng quyền lợi cho người dùng. Thay đổi này phản ánh nội dung trong mẫu điều khoản sửa đổi đối với phiếu quà tặng mới do Ủy ban Thương mại Công bằng ban hành.

Ngày 28/6, theo nguồn tin trong ngành, Kakao đã thông báo sửa đổi điều khoản về giao dịch tài chính điện tử vào ngày 22/6. Các thay đổi mới sẽ chính thức có hiệu lực từ 1/8.

Điểm đáng chú ý nhất là tỷ lệ hoàn tiền đối với mobile gift card có mệnh giá trên 50.000 won sau khi hết hạn sử dụng sẽ được nâng lên 95%. Trước đây, bất kể mệnh giá, người dùng chỉ được hoàn 90% giá trị mua bằng tiền mặt. Theo quy định mới, mức 95% sẽ áp dụng riêng cho nhóm trên 50.000 won, trong khi loại từ 50.000 won trở xuống vẫn giữ nguyên tỷ lệ hoàn 90%.

Khoản khấu trừ 10% trước đây được giải thích là chi phí vận hành nền tảng và xử lý hoàn tiền, song đã vấp phải nhiều ý kiến từ người tiêu dùng.

Trong trường hợp người dùng chọn nhận hoàn bằng Kakao Shopping Point hoặc các loại điểm thưởng tương đương thay vì tiền mặt, toàn bộ giá trị mua có thể được chuyển thành điểm mà không bị khấu trừ.

Kakao cũng bổ sung quy định về thông báo trước liên quan đến thời hiệu. Theo luật hiện hành, quyền lợi của người dùng đối với mobile gift card và điểm thưởng sẽ hết thời hiệu sau 5 năm. Vì vậy, công ty đưa thêm nghĩa vụ thông báo trước cho người dùng về số dư còn lại và thời điểm sắp hết thời hiệu.

Đợt sửa đổi lần này cũng bao gồm một số điều chỉnh để phù hợp với quá trình nâng cấp dịch vụ và tách bạch hoạt động kinh doanh. Cụ thể, với các dịch vụ thanh toán như KakaoPay, sau khi đồng ý rút tiền, người dùng vẫn có thể hủy chấp thuận hoặc hủy đăng ký tài khoản ngay trên màn hình dịch vụ, miễn là giao dịch rút tiền chưa được ghi nhận vào tài khoản.

Ngoài ra, toàn bộ nội dung liên quan đến portal Daum đã được loại khỏi điều khoản. Sau khi AXZ, đơn vị vận hành Daum, tách khỏi Kakao, các kênh hướng dẫn dịch vụ Daum, địa chỉ trung tâm chăm sóc khách hàng và thông tin liên hệ để yêu cầu cung cấp văn bản nêu trong điều khoản cũ cũng đã được sắp xếp lại. Trong thời gian tới, các điều khoản liên quan đến dịch vụ thanh toán của Daum sẽ do AXZ vận hành.