OpenSurvey ngày 24/6 cho biết đã nâng cấp nền tảng consumer intelligence Dataspace theo mô hình AI agent, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện toàn bộ quy trình nghiên cứu, từ lập kế hoạch khảo sát đến viết báo cáo, thông qua giao diện chat với AI.

Theo công ty, sau bản cập nhật này, người dùng Dataspace có thể lên kế hoạch nghiên cứu, thiết kế bảng hỏi, thu thập dữ liệu, phân tích kết quả và hoàn thiện báo cáo chỉ bằng cách trao đổi với AI. Hệ thống này được huấn luyện trên hơn 14 năm dữ liệu tích lũy của OpenSurvey.

OpenSurvey cho biết nhờ đó, ngay cả doanh nghiệp không có bộ phận nghiên cứu riêng vẫn có thể triển khai nghiên cứu ở mức chuyên sâu. Với các công ty đã có đội ngũ chuyên trách, nền tảng mới giúp giảm bớt các đầu việc lặp lại, đồng thời cho phép bộ phận phụ trách truy cập trực tiếp dữ liệu để đưa ra quyết định.

Công ty cũng nhấn mạnh các mô hình AI đa dụng có thể làm sai lệch quá trình diễn giải dữ liệu. Trong khi đó, Dataspace xử lý dữ liệu bằng phương pháp thống kê trước, sau đó AI mới rút ra insight trong phạm vi kết quả đã được tính toán, qua đó hạn chế lỗi số liệu và hiện tượng hallucination.

CEO OpenSurvey Hwang Hee-young cho biết các rào cản đối với hoạt động nghiên cứu tại doanh nghiệp, như nhân sự chuyên môn và ngân sách, vẫn ở mức cao. Tuy nhiên, với bản cập nhật mới, AI có thể đóng vai trò như một chuyên gia hỗ trợ xuyên suốt từ khâu lập kế hoạch đến viết báo cáo, qua đó giúp hạ thấp rào cản này.

Ông cũng cho biết, bắt đầu từ bản cập nhật lần này, OpenSurvey sẽ lần lượt giới thiệu tính năng “người tiêu dùng tổng hợp” bằng AI. Tính năng này được kỳ vọng sẽ giúp mô phỏng nhanh phản ứng của người tiêu dùng và hỗ trợ hoàn thiện chiến lược sản phẩm.