Webcash ngày 24/6 cho biết công ty đang phát triển dịch vụ tra cứu dựa trên AI agent cho mảng ngân hàng doanh nghiệp của NH Nonghyup Bank và dự kiến đưa vào vận hành trong tháng 10.

Theo doanh nghiệp, hợp đồng triển khai dịch vụ này đã được Webcash và NH Nonghyup Bank ký ngày 16/6. Dự án hiện được triển khai theo đúng tiến độ.

Trọng tâm của dự án là giúp khách hàng doanh nghiệp tra cứu thông tin tiền gửi và khoản vay qua giao diện hội thoại, đồng thời thực hiện so sánh và phân tích dữ liệu tài chính.

Chẳng hạn, người dùng có thể đặt các câu hỏi như: “Cho tôi biết số dư và kỳ hạn của các sản phẩm tiền gửi hiện có”, “Phân tích biến động số dư tài khoản so với tháng trước” hoặc “So sánh số tiền dự kiến phải trả của từng khoản vay”. AI agent sẽ nhận diện ý định, điều kiện tìm kiếm, truy xuất dữ liệu cần thiết và trả về kết quả.

Dịch vụ cũng hỗ trợ hội thoại nhiều lượt, cho phép duy trì ngữ cảnh từ các trao đổi trước đó để bổ sung điều kiện hoặc thay đổi đối tượng so sánh. Nhờ đó, các tác vụ vốn đòi hỏi phải chuyển qua nhiều màn hình để tra cứu, tổng hợp và phân tích trong nghiệp vụ tài chính doanh nghiệp có thể được xử lý ngay bằng hội thoại ngôn ngữ tự nhiên.

Để triển khai dự án, Webcash sẽ xây dựng giao diện hệ thống AI agent có khả năng mở rộng, UI/UX hội thoại, các tính năng tra cứu theo điều kiện đối với tài khoản tiền gửi và tín dụng, chức năng tổng hợp, so sánh và phân tích dữ liệu tài chính theo hình thức hội thoại nhiều lượt, mô phỏng phương án trả nợ khoản vay, cùng với trang quản trị và vận hành AI agent.

Webcash cho biết, từ kinh nghiệm vận hành các dịch vụ hội thoại hiện nay, công ty dự kiến áp dụng giải pháp NL2SQL tự phát triển cùng hệ thống quản trị AI agent. Doanh nghiệp cũng đã hoàn tất thiết kế kịch bản hội thoại tối ưu cho nghiệp vụ ngân hàng doanh nghiệp, đồng thời huy động đội ngũ phát triển có chuyên môn về tài chính và AI để bước vào giai đoạn phát triển.

CEO Kang Won-ju cho biết Webcash sẽ dựa trên năng lực AI nội bộ để hỗ trợ NH Nonghyup Bank thúc đẩy quá trình chuyển sang Agent Banking, đồng thời mang lại trải nghiệm mới trong các nghiệp vụ tài chính cho khách hàng doanh nghiệp.