IBK Industrial Bank of Korea ngày 18/6 cho biết sẽ xem xét đưa các AI agent do nhân viên tự phát triển vào quá trình đổi mới nghiệp vụ trong ngân hàng.

Theo IBK Industrial Bank of Korea, nhà băng này đã tổ chức AI Day để lựa chọn những mô hình AI agent tiêu biểu do chính nhân viên thiết kế và xây dựng.

Đây là hoạt động khép lại chương trình đổi mới AI dành cho toàn bộ nhân viên mang tên “IBK AI Boom-up Festa”.

Tại cuộc thi AI agent lần này, các đội tập trung giải các bài toán gắn với nghiệp vụ phục vụ doanh nghiệp vừa và nhỏ, như rà soát hồ sơ chuyển tiền ngoại tệ, xác định đối tượng đủ điều kiện nhận hỗ trợ tài chính cho hoạt động sản xuất và thẩm định tín dụng dựa trên dữ liệu.

Ngân hàng cho biết thông qua sự kiện, IBK Industrial Bank of Korea muốn hình thành văn hóa làm việc trong đó nhân viên ở tuyến nghiệp vụ trực tiếp chủ động phát hiện vấn đề và ứng dụng AI agent để nâng cao hiệu quả xử lý công việc.

Theo định hướng của ngân hàng, AI không còn là công cụ dành riêng cho một bộ phận chuyên trách mà sẽ trở thành phương tiện đổi mới nghiệp vụ cho toàn thể nhân viên.

Đại diện IBK Industrial Bank of Korea cho biết các AI agent được đánh giá cao sẽ được xem xét khả năng triển khai vào thực tế. Ngân hàng cũng sẽ tiếp tục nâng cấp các mô hình này trên cơ sở bảo mật, dữ liệu và khả năng kết nối hệ thống, qua đó xây dựng một hệ sinh thái giúp AI được tích hợp tự nhiên vào quy trình làm việc.