Sam Altman, CEO OpenAI, cho rằng những lo ngại về việc AI nhanh chóng thay thế hàng loạt lao động đến nay vẫn chưa xảy ra. Theo ông, tác động hiện tại của AI đối với thị trường lao động có xu hướng tập trung vào tự động hóa một phần nhiệm vụ, thay vì xóa sổ việc làm trên diện rộng.

Theo TechRadar, Reuters và một số hãng tin quốc tế, trong bài phát biểu trực tuyến tại một sự kiện do Commonwealth Bank of Australia tổ chức tại Sydney vào tháng 5, Altman đã điều chỉnh đánh giá trước đó về nguy cơ AI gây ra cú sốc lớn đối với việc làm.

Altman nói ông “mừng vì mình đã sai”. Ông cho biết từng cho rằng tới thời điểm này, nhóm việc làm văn phòng cấp thấp có thể đã sụt giảm mạnh hơn, nhưng thực tế không diễn ra như vậy. CEO OpenAI cũng thừa nhận hiện ông đã hiểu rõ hơn vì sao kịch bản đó chưa xuất hiện, và trực giác ban đầu của mình là chưa chính xác.

Một trong những yếu tố khiến Altman thay đổi quan điểm là trải nghiệm sử dụng AI trong hoạt động giao tiếp công việc. Ông từng thử để “AI của Sam” trả lời một số tin nhắn Slack và email, nhưng nhanh chóng dừng lại. Theo Altman, vấn đề không chỉ nằm ở chất lượng phản hồi, mà còn ở việc ông không muốn giao hoàn toàn các tương tác trực tiếp giữa con người cho AI.

Ông cho rằng nếu chỉ nhìn công việc như một tập hợp nhiệm vụ rời rạc, việc tự động hóa có vẻ tương đối đơn giản. Tuy nhiên, trong thực tế, niềm tin, quan hệ, năng lực phán đoán và trách nhiệm luôn gắn chặt với nhau trong quá trình vận hành công việc.

Dù vậy, Altman không phủ nhận AI đang tác động đến thị trường lao động. Ông nói OpenAI vẫn liên tục tung ra các mô hình mạnh hơn, trong khi doanh nghiệp cũng tìm cách ứng dụng AI hiệu quả hơn vào hoạt động thực tế. Tuy nhiên, sự thay đổi nhiều khả năng sẽ diễn ra theo hướng tự động hóa từng phần nhiệm vụ, thay vì khiến việc làm biến mất trên diện rộng.

Theo Altman, dù theo chiều hướng tích cực hay tiêu cực, thị trường lao động trong tương lai có thể sẽ khác đáng kể so với dự đoán trước đây. Tuy nhiên, kịch bản “đại loạn việc làm” mà một bộ phận trong ngành từng nhắc tới có lẽ sẽ không xảy ra. Ông cũng cho rằng trong các cuộc thảo luận về AI, vấn đề việc làm thường bị xem là quá đơn giản, trong khi thực tế vận hành của tổ chức phức tạp hơn nhiều.

Nhận định này cũng phản ánh thực tế hiện nay. Dù AI đã tạo ảnh hưởng nhất định tới hoạt động nghiên cứu và các dự án doanh nghiệp, thị trường lao động vẫn chưa chứng kiến một cú sốc tức thì ở quy mô lớn. Nhiều tổ chức vẫn cần con người để ra quyết định, quản lý quan hệ giữa người với người và chịu trách nhiệm khi phát sinh sự cố.

Vì vậy, tâm điểm tiếp theo trong quá trình triển khai AI nhiều khả năng sẽ là mức độ tự động hóa từng phần, thay vì thay thế toàn diện. Doanh nghiệp sẽ phải xác định rõ phần việc nào có thể giao cho AI, phần việc nào vẫn cần con người đảm nhiệm, cũng như cách thiết lập ranh giới đó trong thực tế.