DoorDash đã giới thiệu Ask DoorDash, một chatbot AI cho phép người dùng gọi đồ ăn, mua thực phẩm và đặt chỗ tại nhà hàng bằng ngôn ngữ tự nhiên hoặc hình ảnh ngay trong ứng dụng.

Theo TechCrunch ngày 11/6 (giờ địa phương), tính năng này được phát triển để người dùng chỉ cần nhập yêu cầu theo cách diễn đạt thông thường và nhận ngay kết quả phù hợp, thay vì phải tự tìm kiếm rồi chọn từng cửa hàng hay sản phẩm.

Người dùng có thể mô tả món ăn muốn gọi, danh sách thực phẩm cần mua hoặc yêu cầu đặt chỗ theo nhu cầu của mình. Hệ thống cũng hỗ trợ gửi liên kết công thức nấu ăn để tìm nguyên liệu, đồng thời tiếp nhận các điều kiện cụ thể khi đặt bàn.

Với mảng mua thực phẩm, Ask DoorDash có thể dựa trên ảnh chụp trang sách nấu ăn, ảnh danh sách mua sắm hoặc công thức để tự động thêm sản phẩm cùng số lượng cần thiết vào giỏ hàng. Hệ thống cũng sẽ hỏi người dùng đã có sẵn các nguyên liệu cơ bản như đường hoặc bơ hay chưa nhằm hạn chế mua trùng. Nền tảng này còn hỗ trợ đặt lại đơn mua sắm trước đó và gợi ý thêm sản phẩm mới dựa trên lịch sử đơn hàng.

Trong mảng giao đồ ăn, người dùng có thể nhập những yêu cầu như “bữa tối thịnh soạn cho gia đình 4 người”. Hệ thống sau đó sẽ hiển thị các nhà hàng phù hợp và giải thích lý do vì sao kết quả khớp với truy vấn. Người dùng cũng có thể bổ sung các tiêu chí như “phù hợp với trẻ em, có món chay và có lựa chọn không cay” để thu hẹp danh sách.

Sau khi chọn nhà hàng, người dùng có thể tiếp tục yêu cầu Ask DoorDash gợi ý giỏ món ăn dựa trên khẩu vị, ngân sách, số lượng người dùng bữa và lịch sử đặt hàng trước đó.