Cafe24 ngày 8/6 công bố kết quả phân tích 551 lượt tư vấn được thực hiện trong khoảng 5 tháng kể từ tháng 1 năm nay tại trung tâm tư vấn trực tiếp PRO Community Center. Theo doanh nghiệp, rào cản lớn nhất với người khởi nghiệp online không phải là thiếu thông tin, mà là khó tự mình bắt tay triển khai.

Kết quả phân loại nội dung tư vấn cho thấy nhóm chiếm tỷ trọng lớn nhất là những người bế tắc ngay từ giai đoạn đầu, với các câu hỏi như khó tự làm một mình hoặc không biết phải bắt đầu từ đâu. Nhóm này ghi nhận 401 trường hợp.

Các nội dung tư vấn tiếp theo gồm đăng ký và xác thực thanh toán điện tử với 113 trường hợp, thiết lập tài khoản và hệ thống 75 trường hợp, sản xuất nội dung bằng trí tuệ nhân tạo (AI) 64 trường hợp, và xác thực doanh nghiệp cùng hồ sơ pháp nhân 52 trường hợp (các nội dung có thể trùng lặp theo từng buổi tư vấn). Theo Cafe24, nhiều người đến trung tâm thường đặt những câu hỏi như nên làm gì trước tiên hoặc có hướng dẫn từng bước hay không.

Xét theo nhóm khách hàng, 57% là người chuẩn bị khởi nghiệp nhưng chưa có kinh nghiệm vận hành website bán hàng. Tiếp đến là nhóm đang bán hàng trên các sàn thương mại điện tử với 25%, nhóm đang vận hành website bán hàng riêng chiếm 16%, và chủ kinh doanh offline chiếm 2%.

Cafe24 cũng ghi nhận không ít trường hợp muốn xây dựng website riêng và mở rộng thương hiệu dựa trên kinh nghiệm bán hàng trên sàn. Nếu xét theo chủ đề câu hỏi tại các buổi tư vấn, nội dung liên quan đến đăng sản phẩm đứng đầu với 80 trường hợp, tiếp theo là xác thực doanh nghiệp và đăng ký thanh toán điện tử với 72 trường hợp, rồi đến phí và chi phí với 57 trường hợp.

Hiệu quả chuyển đổi từ tư vấn sang hành động thực tế được đánh giá ở mức cao. Trên tổng số người đã được tư vấn, 90% đã hoàn tất hoặc bắt đầu triển khai việc xây dựng website bán hàng. Trong khảo sát sau tư vấn về mức độ nhận biết đối với "Cafe24 PRO", 96,3% người tham gia đánh giá ở mức tích cực trở lên.

Kim Jun-su, đại diện thương hiệu thời trang nữ trung niên Momdre, cho biết việc được hướng dẫn theo từng bước và thực hành ngay tại chỗ đã giúp ông tự tin hơn khi tự triển khai sau khi trở về. Trung tâm này hiện hoạt động tại quận Dongdaemun, Seoul, cung cấp cả tư vấn lẫn thực hành, từ các bước thiết lập ban đầu như đăng ký, xác thực thành viên, đăng ký thanh toán điện tử cho đến đăng sản phẩm và vận hành chương trình khuyến mại.

Lee Jae-seok, CEO Cafe24, cho biết thông tin về kinh doanh online hiện rất phong phú, nhưng nhu cầu được đồng hành cùng chuyên gia để rà soát và triển khai trong giai đoạn khởi sự vẫn ở mức cao. Theo ông, PRO Community Center đóng vai trò tháo gỡ trực tiếp những điểm nghẽn mà người mới khởi nghiệp thường gặp, từ xây dựng website bán hàng đến chuẩn bị vận hành.