Slack đang giới thiệu cách tích hợp ChatGPT vào các kênh làm việc để tự động tóm tắt hội thoại và tạo báo cáo tuần ngay trong nền tảng này, thay vì chỉ dùng AI cho các đoạn trao đổi riêng lẻ.

Theo TechRadar ngày 4/6 (giờ địa phương), tính năng này cho phép người dùng soạn nội dung, trả lời câu hỏi, tóm tắt hội thoại, đồng thời tạo báo cáo tuần về tiến độ dự án và các bước tiếp theo ngay trong Slack.

Điểm đáng chú ý là ChatGPT không chỉ đóng vai trò như một công cụ đối thoại, mà còn có thể được dùng để tổng hợp công việc theo từng kênh. Người dùng chỉ cần cài ứng dụng ChatGPT vào workspace Slack và liên kết tài khoản để sử dụng trực tiếp trong ứng dụng. Tuy nhiên, nếu dừng ở bước này, việc tóm tắt toàn bộ chuỗi trao đổi vẫn khá bất tiện và người dùng thường phải sao chép nội dung sang cửa sổ chat ChatGPT riêng.

Để tạo báo cáo dựa trên toàn bộ nội dung trao đổi của một kênh, người dùng cần thêm ChatGPT vào chính kênh đó. Tại ô nhập tin nhắn, nhập lệnh “/invite”, sau đó chọn ChatGPT trong danh sách ứng dụng. Sau khi được thêm vào kênh, ChatGPT có thể truy cập các cuộc trao đổi gần đây và tạo bản nháp báo cáo tuần.

Về cách đặt prompt, Slack khuyến nghị bắt đầu bằng các yêu cầu đơn giản để tăng độ chính xác. Chẳng hạn, người dùng có thể yêu cầu AI loại bỏ các đoạn trò chuyện ngoài lề nhưng vẫn giữ thông tin về người phụ trách, hoặc quy định sẵn định dạng báo cáo để đầu ra thống nhất hơn. Nếu đưa vào quá nhiều chỉ dẫn phức tạp ngay từ đầu, một số yêu cầu có thể không được thực hiện đầy đủ hoặc kết quả kém chính xác.

Với gói Slack Pro trở lên, quy trình này còn có thể tự động hóa bằng workflow. Sau khi thiết lập lịch chạy và thêm bước gửi tin nhắn vào kênh, người dùng có thể cấu hình để hệ thống tự động tóm tắt nội dung trao đổi trong 5 ngày gần nhất vào 16h mỗi thứ Sáu, rồi gửi báo cáo sang kênh “#weekly-updates”.

Trước khi triển khai, người dùng cần kiểm tra điều kiện sử dụng của cả Slack lẫn ChatGPT. Bản miễn phí của Slack cho phép liên kết tối đa 10 ứng dụng bên thứ ba, nhưng để phát hành và vận hành ứng dụng trong thực tế cần dùng gói trả phí. Theo Slack, gói thuê bao thanh toán theo năm có giá từ 3,26 USD mỗi người dùng mỗi tháng.

Trong khi đó, tính năng tích hợp Slack và tự động hóa của ChatGPT cũng chỉ khả dụng trên gói trả phí, với mức premium từ 20 USD/tháng.

Người dùng cũng cần lưu ý rằng ChatGPT chỉ có thể kết nối với một workspace Slack tại mỗi thời điểm. Nếu muốn vận hành báo cáo tuần trên nhiều workspace, họ phải ngắt kết nối workspace hiện tại trước khi liên kết sang workspace khác.

Đợt tích hợp này cho thấy phạm vi ứng dụng AI trên Slack đang mở rộng từ soạn thảo nội dung và tóm tắt hội thoại sang hỗ trợ vận hành nhóm. Khi các cuộc trao đổi trong kênh có thể được chuyển thành báo cáo tuần một cách tự động, các tổ chức làm việc từ xa hoặc đội ngũ vận hành nhiều kênh có thể giảm đáng kể khối lượng báo cáo lặp lại. Dù vậy, do cả Slack và ChatGPT đều yêu cầu gói trả phí, trong khi kết nối workspace cũng bị giới hạn, hiệu quả triển khai thực tế sẽ còn phụ thuộc vào nhu cầu tự động hóa và cách tổ chức vận hành của từng đơn vị.