SK Broadband ngày 2/6 cho biết công ty đã xây dựng một nền tảng nội bộ cho phép nhân viên tự phát triển AI agent và đưa vào công việc. Hệ thống này hiện đã được ứng dụng trong giám sát chất lượng mạng.

Theo doanh nghiệp, vào tháng 2, bộ phận mạng phối hợp với Trung tâm AT·DT phát triển nền tảng nội bộ mang tên Playground. Nền tảng tích hợp các chức năng phân tích dữ liệu mạng và hỗ trợ lập trình, đồng thời tự động hóa việc thiết lập môi trường phát triển. Nhờ đó, thời gian chuẩn bị cho phát triển được rút từ hơn hai tháng xuống còn 5 phút.

Playground được kết nối với hệ thống phân tích dữ liệu nội bộ LDAS theo vị trí. Thông qua nền tảng này, nhân viên có thể sử dụng ngay dữ liệu về thiết bị mạng, chất lượng, lưu lượng và các chỉ số trải nghiệm khách hàng (CEI) để phát triển AI agent. Hiện công ty đã phát triển và đang vận hành khoảng 600 ứng dụng AI cùng hơn 30 AI agent trên nền tảng này.

Một trong những trường hợp tiêu biểu là AI agent C-One phục vụ vận hành và chẩn đoán. Dựa trên chỉ số CEI, hệ thống có thể tự động phát hiện dấu hiệu bất thường trên mạng cố định, đồng thời xác định nguyên nhân và mức độ ưu tiên kiểm tra. C-One cũng có khả năng xác định các điểm cần kiểm tra, tự động tạo báo cáo và gửi tới người phụ trách.

SK Broadband cho biết trong thời gian tới sẽ nâng cấp C-One thành AI agent tự phục hồi, cho phép AI đảm nhiệm toàn bộ quy trình từ phát hiện sự cố đến khôi phục.

Ông Seong Jin-su, Giám đốc Trung tâm mạng của SK Broadband, cho biết việc nhân viên tự phát triển AI agent và ứng dụng ngay trong thực tế vận hành đang làm thay đổi căn bản phương thức làm việc. Theo ông, công ty sẽ tiếp tục mở rộng văn hóa phát triển AI trong nội bộ để không ngừng nâng cao chất lượng mạng.