Axios ngày 28/5 (giờ địa phương) cho biết ngày càng nhiều lãnh đạo doanh nghiệp bắt đầu xem lại hiệu quả đầu tư vào trí tuệ nhân tạo (AI), trong bối cảnh ngân sách dành cho công nghệ này tăng mạnh nhưng kết quả thực tế chưa tương xứng.

Theo Axios, Microsoft đã hủy phần lớn giấy phép Claude Code với lý do liên quan đến chi phí. Giám đốc vận hành của Uber cũng thừa nhận chi phí cho AI “ngày càng khó biện minh”. Một chuyên gia tư vấn AI cho biết có khách hàng đã chi tới 500 triệu USD chỉ trong một tháng vì không giới hạn mức sử dụng Claude cho nhân viên.

Ông Anuj Kapur, CEO CloudBees, cho rằng cắt giảm nhân sự có thể là “cách duy nhất” để bù đắp chi phí AI ngày càng lớn.

Trong khi đó, ông Ali Ansari, CEO Micro1, nhận định thị trường đang bước vào một “đợt điều chỉnh lành mạnh”, rời xa xu hướng dùng AI theo kiểu “token-maxing” - tức tiêu thụ càng nhiều token càng tốt. Theo ông, AI hiện mới phát huy hiệu quả rõ nhất trong lĩnh vực lập trình.

Axios cũng chỉ ra 4 rào cản lớn khi doanh nghiệp triển khai AI, gồm khả năng ứng dụng thực tế, chi phí, nhân sự và dữ liệu.

Bà Sophia Velastegui, cựu Giám đốc AI của Microsoft, hiện là CEO Velastegui Ventures, cho biết phần lớn nhân viên thường ưu tiên tự động hóa những đầu việc họ không muốn làm trước, thay vì tập trung vào các công việc tạo giá trị lớn nhất cho doanh nghiệp.

Về chi phí, một CTO cho biết có nhân viên dùng AI chỉ để kiểm tra thời tiết. Ở khía cạnh dữ liệu, ông Josh Pantony, CEO Boosted.ai, nhận định doanh nghiệp càng dè dặt trong việc cho phép AI agent truy cập dữ liệu nội bộ thì hiệu quả hoạt động của các agent này càng suy giảm.