Amazon ngày 27/5 (giờ địa phương) cho biết sẽ cung cấp công nghệ đứng sau Alexa for Shopping cho các nhà bán lẻ khác thông qua Amazon Web Services (AWS). Theo CNBC, động thái này cho phép các doanh nghiệp bán lẻ tự xây dựng trợ lý mua sắm AI phù hợp với website, danh mục sản phẩm và bản sắc thương hiệu của mình.

Bộ giải pháp mà Amazon đưa ra gồm kiến trúc công nghệ, mã nền tảng ban đầu và kinh nghiệm vận hành đang được hãng áp dụng cho Alexa for Shopping. Amazon cho biết các nhà bán lẻ có thể dùng gói dịch vụ này để triển khai dịch vụ riêng trong vòng 60 ngày.

Đây là một phần trong chiến lược thương mại hóa các công nghệ phát triển nội bộ của Amazon thành dịch vụ cung cấp ra bên ngoài.

Amazon từng theo đuổi cách tiếp cận tương tự với AWS, nền tảng được ra mắt cách đây khoảng 20 năm. Sau đó, hãng tiếp tục đưa các công nghệ như thanh toán không cần thu ngân, kho vận và chuỗi cung ứng ra thị trường.

Đầu tháng này, Amazon đã đổi tên chatbot thương mại điện tử từ Rufus thành Alexa for Shopping và đặt công cụ này làm tùy chọn mặc định cho các truy vấn tìm kiếm trên hệ thống của hãng.

Dịch vụ mới cũng được phân phối qua AWS. Amazon cho rằng cách triển khai này có thể giúp giảm bớt lo ngại của các nhà bán lẻ về vấn đề chia sẻ dữ liệu.

Amazon cho biết Kate Spade, thương hiệu thời trang xa xỉ thuộc Tapestry, đã trở thành khách hàng của dịch vụ. Kate Spade đã sử dụng công nghệ này để ra mắt trợ lý chọn quà tặng, trong khi một số nhà bán lẻ khác hiện cũng đang thử nghiệm.

Trước đây, Amazon không tích cực hợp tác với các nền tảng AI cạnh tranh. Thay vào đó, công ty tập trung phát triển các công cụ nội bộ như Alexa for Shopping, đồng thời hạn chế bên thứ ba thu thập dữ liệu từ website của mình.

Amazon nhấn mạnh các nhà bán lẻ nên tự xây dựng công cụ AI thay vì trao quyền kiểm soát trải nghiệm mua sắm cho các bên trung gian. Theo công ty, chính nhà bán lẻ mới là bên hiểu rõ nhất sản phẩm, khách hàng và danh mục hàng hóa của mình, trong khi các mô hình AI dùng chung khó có thể thay thế lợi thế đó.