Woowahan Brothers, đơn vị vận hành Baemin, ngày 21 tháng 5 cho biết đã phát hành bản tiếng Anh của tài liệu “Cách dùng ứng dụng giao đồ ăn dễ hiểu”, nhằm hỗ trợ người nước ngoài sử dụng dịch vụ thuận tiện hơn.

Đây là cẩm nang được biên soạn bằng ngôn ngữ đơn giản, kèm hình minh họa, để nhiều nhóm người dùng có thể dễ dàng tiếp cận ứng dụng, bất kể độ tuổi hay tình trạng khuyết tật. Bản tiếng Anh được công bố nhân Ngày Nhận thức về Khả năng Tiếp cận Toàn cầu, hướng tới những người nước ngoài chưa quen tiếng Hàn nhưng muốn sử dụng Baemin.

Theo Woowahan Brothers, việc phát hành bản tiếng Anh diễn ra trong bối cảnh Baemin đã bổ sung tính năng đa ngôn ngữ từ tháng 2 năm nay. Khi mức độ quan tâm tới K-culture tăng lên, lượng khách quốc tế đến Hàn Quốc và số người nước ngoài sử dụng ứng dụng giao đồ ăn cũng tăng theo. Riêng trong tháng 12 năm ngoái, số đơn hàng thanh toán quốc tế trên Baemin tăng khoảng 300% so với cùng kỳ năm trước.

Tài liệu này được xây dựng từ năm 2021, dành cho những người gặp khó khăn khi sử dụng thiết bị số, như người cao tuổi và người khuyết tật về phát triển. Kể từ đó, Baemin cập nhật cẩm nang hằng năm nhân Ngày Nhận thức về Khả năng Tiếp cận Toàn cầu. Trong giai đoạn từ năm 2021 đến tháng 4 năm ngoái, khoảng 1.850 bản đã được phân phát tới hơn 870 cơ sở phúc lợi trên toàn quốc, trong khi số lượt truy cập vào trang web liên quan vượt 226.000.

Ngoài việc phát hành tài liệu, Baemin còn tổ chức các buổi đào tạo trực tiếp tại cơ sở phúc lợi trên cả nước và bổ sung tính năng “Luyện tập” trên trang web để người dùng dễ thực hành hơn. Công ty cũng hợp tác với Cơ quan Xã hội thông tin quốc gia Hàn Quốc để đưa tài liệu này vào chương trình đào tạo nâng cao năng lực số thuộc “Digital Learning Center”. Trong năm nay, Baemin dự kiến tiếp tục tiếp nhận đề xuất từ các cơ sở phúc lợi và cá nhân có nhu cầu để trao tặng tài liệu.

Ông Kim Jung-hyun, Giám đốc bộ phận quản trị bền vững của công ty, cho biết Woowahan Brothers đã liên tục cải thiện tài liệu “Cách dùng ứng dụng giao đồ ăn dễ hiểu” để hỗ trợ những người dùng còn gặp khó khăn hoặc chưa quen với ứng dụng giao đồ ăn. Theo ông, việc bổ sung phiên bản tiếng Anh trong năm nay sẽ góp phần nâng cao khả năng tiếp cận cho người nước ngoài muốn trải nghiệm văn hóa giao đồ ăn tại Hàn Quốc.

“Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng khả năng tiếp cận để không ai bị bỏ lại phía sau khi sử dụng dịch vụ giao đồ ăn”, ông nói.