CEO Salesforce Marc Benioff cho biết công ty dự kiến chi 300 triệu USD trong năm nay để sử dụng token của Anthropic cho hoạt động lập trình, đồng thời nhấn mạnh AI agent đang mang lại mức tăng năng suất rất lớn cho doanh nghiệp.

Theo Business Insider, trên podcast All-In phát hành ngày 15, ông Benioff nhận định: “Các AI coding agent thực sự rất ấn tượng. Anthropic cũng vậy”. Ông nói Salesforce sẽ sử dụng lượng token của Anthropic trị giá 300 triệu USD trong năm nay cho mục đích lập trình, qua đó giúp cắt giảm chi phí.

Token là đơn vị dữ liệu mà người dùng nhập vào và mô hình AI xử lý. Các công ty AI thường thu phí người dùng và khách hàng tổ chức dựa trên lượng token tiêu thụ.

Ông Benioff cho biết AI agent đã giúp Salesforce đạt mức năng suất “chưa từng có”, đặc biệt trong các mảng dịch vụ, hỗ trợ, bán hàng và marketing. Trước đó, vào tháng 8 năm ngoái, ông từng công bố việc triển khai AI agent đã giúp giảm số nhân sự hỗ trợ từ 9.000 xuống còn 5.000 người.

Theo ông, nhờ năng suất được cải thiện nhờ các coding agent, Salesforce hiện phát triển công nghệ giúp người dùng có thể lập trình dễ dàng hơn trên Slack. Salesforce đã hoàn tất thương vụ mua lại Slack vào năm 2021. “Chúng tôi đang tạo ra công nghệ để bất kỳ ai cũng có thể lập trình dễ hơn trong Slack. Rõ ràng một kỷ nguyên mới của lập trình đã mở ra”, ông nói.

Dù dự kiến chi 300 triệu USD cho Anthropic trong năm nay, ông Benioff nhấn mạnh không phải mọi token do nhân viên sử dụng đều cần chạy trên các mô hình AI tiên tiến như Claude của Anthropic. Theo ông, sẽ cần một tầng trung gian để quyết định dữ liệu đầu vào nào nên gửi sang Anthropic và dữ liệu nào có thể xử lý bằng các mô hình nhỏ hơn.