LG Electronics ngày 17/5 cho biết đã triển khai dịch vụ thuê bao cao cấp dành riêng cho hai thương hiệu SKS và LG Signature. Dịch vụ này được vận hành theo mô hình đội ngũ chuyên trách, phụ trách toàn bộ quy trình từ tư vấn, giao hàng, lắp đặt đến chăm sóc định kỳ, bảo hành và sửa chữa.

Danh mục áp dụng với SKS gồm 9 mẫu sản phẩm: tủ lạnh và tủ đông dạng cột, tủ rượu, tủ lạnh có bộ lọc nước và chức năng làm đá, tủ lạnh dạng đảo bếp, máy rửa bát, bếp từ, lò quang sóng và lò hấp. Trong khi đó, LG Signature áp dụng với 5 mẫu gồm WashCombo, tủ lạnh có bộ lọc nước và chức năng làm đá, tủ lạnh 4 cửa KnockOn Magic Space, tủ lạnh 3 cửa và tủ rượu.

Theo LG Electronics, SKS là thương hiệu thiết bị gia dụng âm tủ siêu cao cấp, kết hợp công nghệ linh kiện cốt lõi của hãng với tính năng AI và thiết kế cao cấp. LG Signature được định vị ở nhóm sản phẩm chú trọng hiệu năng khác biệt, thiết kế tối giản và trải nghiệm sử dụng trực quan.

Công ty nhấn mạnh dịch vụ thuê bao mới chỉ áp dụng cho hai dòng sản phẩm này, tách biệt với các gói thuê bao hiện có.

Khách hàng hiện chỉ có thể đăng ký tại các điểm bán trực tiếp như LG Best Shop và SKS Seoul, nhằm phục vụ nhu cầu tư vấn cá nhân hóa theo cấu trúc nhà ở và nội thất. Tại cửa hàng, khách hàng có thể trực tiếp kiểm tra thiết kế, vật liệu, độ hoàn thiện, tính năng sản phẩm và lựa chọn các phương án chăm sóc phù hợp.

Khâu giao hàng và lắp đặt do đội ngũ chuyên môn được tuyển chọn theo các tiêu chí về kinh nghiệm và tay nghề, đồng thời đã trải qua chương trình đào tạo riêng đảm nhiệm. Với dòng sản phẩm âm tủ SKS, LG Electronics cho biết các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm thực tế sẽ trực tiếp phụ trách thi công theo đúng yêu cầu.

Dịch vụ chăm sóc định kỳ cũng do các kỹ sư dịch vụ chuyên trách thực hiện, thay vì đội ngũ chăm sóc thông thường. Nhóm này được đào tạo tổng hợp về vật liệu, cấu trúc linh kiện, nguyên lý vận hành, tính năng AI cũng như các nghiệp vụ bảo trì như tháo lắp, vệ sinh và thay thế linh kiện.

Nhờ đó, khách hàng có thể đồng thời được chăm sóc và kiểm tra sản phẩm trong cùng một lần phục vụ.

Ông Lee Seong-jin, phụ trách mảng kinh doanh thuê bao thuộc Khối bán hàng Hàn Quốc của LG Electronics, cho biết dịch vụ thuê bao dành cho SKS và LG Signature được thiết kế để mang lại trải nghiệm sống tiện lợi và cao cấp hơn cho khách hàng. Theo ông, công ty sẽ đồng thời cung cấp trải nghiệm không gian khác biệt cùng dịch vụ chăm sóc có tính chuyên môn cao.