Anthropic, công ty AI của Mỹ, cho biết hơn 90% mã nguồn nội bộ hiện do AI đảm nhiệm, trong khi phần lớn công việc liên quan đến báo cáo tài chính cũng đã được tự động hóa. Theo Business Insider ngày 13/5 (giờ địa phương), Giám đốc tài chính Krishna Rao nhận định vai trò của nhân sự văn phòng đang chuyển từ khâu thực thi sang giám sát, đánh giá và xây dựng chiến lược.

Chia sẻ trên một podcast, ông Rao cho biết Claude Code hiện viết hơn 90% mã nguồn nội bộ của Anthropic. Ở mảng tài chính, Claude cũng được sử dụng để lập báo cáo; trong quy trình rà soát tài chính hàng tháng, AI đã hoàn tất trước 90-95% khối lượng công việc, còn con người chủ yếu đảm nhận khâu kiểm tra và diễn giải cuối cùng.

Theo ông, một số báo cáo nội bộ trước đây cần vài giờ để hoàn thành nay chỉ mất khoảng 30 phút.

Giám đốc tài chính của Anthropic cho biết thay đổi này chưa kéo theo việc cắt giảm nhân sự ngay lập tức. Ông mô tả Claude là công cụ giúp tăng tốc năng suất, đồng thời nói rằng nhờ hiệu quả công việc được cải thiện, công ty thậm chí còn mở rộng tuyển dụng.

Ông Rao cho rằng ngay cả khi quy mô nhân sự tăng lên, đội ngũ vẫn có thể xử lý khối lượng công việc lớn hơn nếu ngày càng thành thạo trong việc sử dụng Claude.

Tại Anthropic, nhân viên đang giảm thời gian dành cho việc thu thập thông tin và tăng thời gian cho khâu đánh giá cũng như ra quyết định dựa trên dữ liệu. Công ty cũng sử dụng nhiều tác nhân AI vận hành song song cho các dự án khác nhau, qua đó đẩy vai trò của nhân viên từ trực tiếp xử lý tác vụ sang giám sát hệ thống AI.

Theo ông Rao, khi AI giúp nâng năng suất lao động, doanh nghiệp vẫn có thể tiếp tục mở rộng tuyển dụng vì khối lượng công việc còn lớn. Ông cho rằng các tác vụ thường nhật của nhân sự văn phòng đang thay đổi nhanh chóng, với xu hướng người lao động dần chuyển sang vai trò giám sát và điều phối nhiều hơn.