Kakao ngày 14/5 cho biết đã nâng cấp dịch vụ thử nghiệm AI National Secretary Gubbi bằng việc bổ sung tính năng điều khiển bằng giọng nói và cho phép người dùng đặt chỗ cơ sở công trực tiếp trong KakaoTalk.

Theo công ty, bản cập nhật mới giúp AI National Secretary Gubbi hỗ trợ tương tác bằng giọng nói, đồng thời hoàn tất toàn bộ quy trình đặt chỗ cơ sở công ngay trong ứng dụng KakaoTalk.

AI National Secretary Gubbi là một AI agent dạng hội thoại do Kakao phát triển cùng Bộ Hành chính và An toàn Hàn Quốc, ra mắt vào tháng 3. Dịch vụ được cung cấp qua kênh KakaoTalk mang tên “National Secretary Gubbi”, không yêu cầu cài đặt ứng dụng riêng.

Nền tảng này được xây dựng trên mô hình AI do Kakao tự phát triển, đồng thời áp dụng cơ chế guardrail “Kanana Safeguard” nhằm bảo đảm độ an toàn và độ tin cậy phù hợp với dịch vụ công.

Với bản nâng cấp lần này, người dùng có thể xin cấp giấy tờ điện tử và đặt chỗ cơ sở công không chỉ bằng văn bản mà còn bằng giọng nói. Chẳng hạn, người dùng có thể ra lệnh như “Hãy cấp bản sao đăng ký cư trú” hoặc “Hãy đặt sân tennis” để xử lý tác vụ thuận tiện hơn.

Tính năng đặt chỗ cơ sở công cũng được đơn giản hóa. Nếu trước đây người dùng phải chuyển sang dịch vụ bên ngoài, nay toàn bộ quá trình từ tìm kiếm cơ sở đến hoàn tất đặt chỗ đều có thể thực hiện ngay trong cửa sổ chat KakaoTalk.

Kakao cũng đưa biểu tượng AI National Secretary Gubbi vào tab “More” trên KakaoTalk để cải thiện khả năng tiếp cận.

Công ty cho biết sẽ tiếp tục mở rộng kết nối với các dịch vụ công gắn với nhu cầu hằng ngày, đồng thời phát triển nền tảng này thành một dịch vụ AI công thông minh có khả năng chủ động đề xuất theo từng bối cảnh sử dụng.

Yoo Yong-ha, Performance Leader thuộc bộ phận AI Connect của Kakao, cho biết AI National Secretary Gubbi vẫn đang được nâng cấp liên tục sau khi ra mắt nhằm nâng trải nghiệm thực tế của người dùng. Theo ông, công ty sẽ tiếp tục mở rộng phạm vi dịch vụ từ văn bản sang giọng nói, từ hướng dẫn sang xử lý tác vụ, qua đó giúp mọi người tiếp cận dịch vụ công dễ dàng và tự nhiên hơn.