Cơ quan Người tiêu dùng Hàn Quốc cho biết phần lớn người tiêu dùng nước này đã biết đến trí tuệ nhân tạo (AI), song tỷ lệ thực sự ứng dụng AI vào tiêu dùng và công việc hằng ngày mới chỉ ở mức khoảng 30%. Dữ liệu cũng cho thấy sự chênh lệch khá rõ giữa các khu vực.

Ngày 8/5, cơ quan này công bố báo cáo phân tích theo khu vực về hành vi tiêu dùng số và mức độ sử dụng AI trên toàn quốc. Báo cáo được xây dựng từ dữ liệu của cuộc khảo sát về hành vi tiêu dùng liên quan đến AI thực hiện trong năm ngoái và Chỉ số Đời sống Tiêu dùng Hàn Quốc 2025.

Theo kết quả khảo sát, 86,8% số người được hỏi cho biết họ “biết” về AI. Xét theo khu vực, tỷ lệ nhận biết cao nhất thuộc vùng Đông Nam với 88,8%, tiếp đến là vùng Thủ đô với 87,1%, trong khi Honam thấp hơn, ở mức 81,4%.

Tuy vậy, mức độ sử dụng thực tế lại thấp hơn nhiều. Chỉ 32,3% người được hỏi cho biết họ sử dụng các công cụ như AI tạo sinh trong tiêu dùng hằng ngày và công việc. Ngay cả tại vùng Thủ đô, nơi có tỷ lệ cao nhất, con số này cũng chỉ đạt 34,5%.

Tỷ lệ người tiêu dùng từng mua sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến AI đạt 75,3%. Riêng tại Honam, cả tỷ lệ sử dụng AI lẫn tỷ lệ từng mua sản phẩm, dịch vụ AI đều thấp hơn các khu vực khác, lần lượt ở mức 28,2% và 69,5%.

Chênh lệch khu vực cũng thể hiện rõ ở mức độ sử dụng thương mại điện tử và thanh toán số. Tỷ lệ người từng sử dụng thương mại điện tử đạt 73,1%, trong khi tỷ lệ sử dụng các phương thức thanh toán số như KakaoPay hay Samsung Pay đạt trung bình 49,8%. Vùng Thủ đô ghi nhận mức 56,4%, gần gấp đôi so với 28,4% của Honam.

Ở hạng mục đánh giá mức độ tin cậy đối với môi trường tiêu dùng số theo thang điểm 100, vùng Thủ đô đứng đầu với 66,4 điểm. Jeju xếp sau với 65,8 điểm, tiếp đến là Honam với 65,6 điểm.

Trong khi đó, ở chỉ số năng lực ứng phó với sự cố an ninh số và xử lý khiếu nại, Jeju dẫn đầu cả nước với 68,7 điểm. Cơ quan Người tiêu dùng Hàn Quốc nhận định việc khu vực này vận hành một trung tâm chuyên trách nhằm thu hẹp khoảng cách về năng lực số đã tạo ra tác động tích cực.