Coinbase đang định hình lại vai trò quản lý trong bối cảnh đẩy mạnh tái cơ cấu và tinh gọn bộ máy nhờ AI. Theo định hướng mới của công ty, sẽ không còn chỗ cho mô hình “quản lý thuần túy”, khi mọi quản lý đều phải vừa điều hành đội ngũ vừa trực tiếp tham gia công việc.

Ngày 6/5 (giờ địa phương), Business Insider cho biết CEO của Coinbase, Brian Armstrong đã nêu nguyên tắc này trong thông báo về việc cắt giảm nhân sự gửi tới nhân viên.

Brian Armstrong khẳng định Coinbase sẽ không có “quản lý thuần túy”. Theo ông, mọi quản lý phải làm việc theo mô hình “player-coach”, tức vừa dẫn dắt đội ngũ vừa trực tiếp đóng góp vào công việc chuyên môn. Nói cách khác, vai trò quản lý không chỉ dừng ở điều phối hay vận hành tổ chức, mà còn phải tạo ra giá trị cụ thể.

Thông điệp này phản ánh xu hướng rộng hơn trên thị trường, khi AI đang làm thay đổi cách doanh nghiệp tổ chức nhân sự. Trong quá trình tinh gọn chi phí và thu hẹp bộ máy nhờ AI, vai trò quản lý cũng được xác lập lại. Coinbase đưa ra tiêu chuẩn mới cho cấp quản lý cùng thời điểm công bố cắt giảm nhân sự.

Xu hướng này không chỉ xuất hiện tại Coinbase. Meta đã đổi tên một số vị trí quản lý thành “organizational lead”, trong khi Block sử dụng khái niệm “player-coach”. Dù cách gọi khác nhau, điểm chung là các công ty không còn đánh giá quản lý chủ yếu dựa trên khả năng chỉ đạo và điều phối, mà đặt năng lực thực thi công việc vào vị trí trung tâm.

Quy mô phụ trách của mỗi quản lý cũng đang tăng lên. Theo dữ liệu Gallup công bố tháng 1, số nhân sự báo cáo trực tiếp bình quân trên mỗi quản lý đã tăng từ 10,9 người năm 2024 lên 12,1 người năm 2025. Khi tổ chức thu gọn, phạm vi trách nhiệm của từng quản lý cũng mở rộng, kéo theo thay đổi trong cách quản trị.

Tiêu chuẩn mà Coinbase đưa ra cho thấy áp lực này ngày càng rõ hơn. Brian Armstrong mô tả quản lý phải “xắn tay vào việc” cùng đội ngũ. Yêu cầu không chỉ là vạch định hướng, mà còn phải trực tiếp tham gia vào đầu ra công việc và quá trình triển khai. Điều này cho thấy mô hình quản lý như một tầng nấc riêng đang dần nhường chỗ cho kiểu lãnh đạo thiên về thực thi.

Cùng với xu hướng đó, cách thiết kế tổ chức trong doanh nghiệp cũng thay đổi. Việc cắt giảm số lượng quản lý hay sắp xếp lại chức danh không còn là giải pháp duy nhất. Các công ty ngày càng đòi hỏi những quản lý còn lại phải phụ trách phạm vi rộng hơn và đóng góp trực tiếp nhiều hơn vào kết quả công việc.

Trường hợp của Meta, Block và Coinbase cho thấy khi AI được triển khai sâu hơn, vai trò quản lý đang dịch chuyển từ “quản người” sang “dẫn dắt để tạo ra kết quả”. Vấn đề còn lại là liệu đây chỉ là giải pháp tiết kiệm chi phí trong ngắn hạn hay sẽ trở thành mô hình chuẩn mới của các công ty công nghệ. Với diễn biến hiện nay, AI càng được áp dụng rộng rãi, áp lực buộc quản lý phải vừa có năng lực thực thi vừa chịu trách nhiệm về kết quả càng lớn.