Tim Cook sẽ rời cương vị CEO Apple vào ngày 1/9, khép lại gần 15 năm điều hành hãng kể từ khi tiếp quản vị trí của Steve Jobs vào năm 2011. Trong giai đoạn này, giá trị Apple đã tăng từ 350 tỷ USD lên khoảng 4.000 tỷ USD, đồng thời mở rộng mô hình kinh doanh vốn phụ thuộc lớn vào iPhone sang thiết bị đeo, thanh toán, dịch vụ nội dung và thực tế tăng cường để chuẩn bị cho giai đoạn hậu iPhone.

Theo Business Insider và PhoneArena vào ngày 23/4 (giờ địa phương), chặng đường 15 năm của Apple dưới thời Tim Cook ghi nhận cả những dấu mốc tăng trưởng lẫn các cú vấp đáng chú ý. Trong đó, Cook cho biết sai lầm lớn nhất của ông là Apple Maps, còn thành tựu khiến ông tự hào nhất là Apple Watch.

Dưới thời Tim Cook, những mảng tăng trưởng rõ nét nhất của Apple gồm iPad, thiết bị đeo và các dịch vụ nội dung. Trước khi iPad ra mắt, Cook từng nói vào năm 2009 rằng Apple đang chuẩn bị một sản phẩm “rất đột phá”. Thực tế, sau 10 năm lên kệ, iPad đã vượt mốc 500 triệu máy bán ra cộng dồn.

Năm 2010, Apple chọn tập trung vào Apple TV thay vì tự sản xuất TV. Hãng sau đó tiếp tục duy trì dòng thiết bị này và đến năm 2019 ra mắt dịch vụ streaming riêng. Apple Pay ban đầu mở rộng chậm, nhưng hiện đã trở thành một trong những ví số lớn tại Mỹ.

Thiết bị đeo được xem là một trong những dấu ấn nổi bật nhất dưới thời Cook. Apple Watch và AirPods đã trở thành các sản phẩm phổ thông, đồng thời nổi lên như trụ cột tăng trưởng mới của Apple. Riêng Apple Watch phát triển mạnh nhờ định vị xoay quanh sức khỏe và hiện giữ vị trí số một trên thị trường đồng hồ thông minh toàn cầu.

Thực tế tăng cường và y tế là hai hướng đi dài hạn mà Cook theo đuổi. Ông nhiều lần nhấn mạnh thực tế tăng cường sẽ trở thành công nghệ phổ biến trong đời sống, và Apple Vision Pro ra mắt năm 2024 được xem là kết quả của định hướng đó. Dù phản ứng thị trường còn trái chiều, Apple vẫn tiếp tục đầu tư vào lĩnh vực này và được cho là chuẩn bị các sản phẩm tiếp theo như kính thông minh.

Ở mảng y tế, Apple cũng liên tục bổ sung các tính năng trên Apple Watch, từ nhịp tim, vận động đến chỉ số tim mạch, đồng thời lên kế hoạch tích hợp thêm các tính năng sức khỏe dựa trên AI. Tuy vậy, cũng như tablet chưa thể thay thế hoàn toàn PC, một số tầm nhìn của Apple đến nay vẫn chưa được hiện thực hóa trọn vẹn.

Dù đạt nhiều kết quả nhờ chiến lược mở rộng, Cook cũng trải qua không ít lần thử nghiệm không thành công. Ông gọi việc ra mắt Apple Maps năm 2012 là sai lầm lớn nhất trong nhiệm kỳ. Khi đó, sản phẩm vấp phải tranh cãi vì chỉ đường sai, dữ liệu địa danh thiếu chính xác và bị đánh giá là kém hoàn thiện hơn Google Maps.

Cook thừa nhận nội bộ Apple khi đó tin rằng sản phẩm đã sẵn sàng, nhưng các vấn đề chỉ thực sự lộ rõ khi được đưa vào sử dụng thực tế. Theo ông, việc công khai xin lỗi người dùng và khuyến nghị sử dụng dịch vụ đối thủ là “bài học về sự khiêm tốn” và là quyết định đặt người dùng làm trung tâm. Sau nhiều lần nâng cấp, Apple Maps hiện đã trở thành ứng dụng bản đồ mặc định trong hệ sinh thái của Apple.

Ngược lại, thành tựu khiến Cook tự hào nhất là Apple Watch. Ông cho biết từng “bị sốc” khi nghe những câu chuyện từ người dùng nói rằng Apple Watch đã giúp cứu mạng họ. Từ một sản phẩm từng mang màu sắc thời trang, Apple Watch sau đó chuyển hẳn sang định vị thiết bị chăm sóc sức khỏe và được xem là ví dụ tiêu biểu cho giá trị xã hội mà Apple tạo ra.

Gần 15 năm dưới thời Tim Cook được xem là giai đoạn chuyển đổi quan trọng của Apple. Bên cạnh thành công và thất bại, đây là thời kỳ hãng từng bước đa dạng hóa các trụ cột tăng trưởng sau iPhone, mở rộng hiện diện từ phần cứng sang thiết bị đeo, dịch vụ và nền tảng công nghệ mới.

Trong khi đó, người kế nhiệm Cook là John Ternus, lãnh đạo phụ trách mảng kỹ thuật phần cứng. Gần đây, tại một sự kiện nội bộ, ông nói Apple đang sở hữu lộ trình sản phẩm đủ sức “thay đổi thế giới” thêm một lần nữa, qua đó làm gia tăng kỳ vọng vào chiến lược thế hệ tiếp theo của hãng.