KakaoBank ngày 24/4 cho biết dịch vụ “tra cứu trợ cấp chính phủ” đã vượt mốc 1 triệu người đăng ký sau 7 tháng ra mắt.

Dịch vụ này được KakaoBank triển khai từ tháng 9 năm ngoái, cho phép khách hàng tra cứu các chương trình hỗ trợ do Chính phủ và cơ quan công quyền cung cấp, đồng thời nộp hồ sơ trực tuyến ngay trên nền tảng.

Điểm đáng chú ý của dịch vụ là đơn giản hóa toàn bộ quy trình, từ nhập thông tin cơ bản đến nộp hồ sơ. Người dùng chỉ cần nhập dữ liệu qua chatbot, sau đó hệ thống sẽ đưa ra các gợi ý trợ cấp được cá nhân hóa. Với những trường hợp cần đối chiếu giấy tờ, dịch vụ sử dụng công nghệ thu thập dữ liệu tự động để lấy thông tin.

Trong số các chương trình hỗ trợ được đề xuất, người dùng có thể chọn nội dung quan tâm và lưu vào mục “trợ cấp quan tâm của tôi” để nhận thông báo. Theo KakaoBank, khoảng 20% người dùng đã sử dụng tính năng này, với số chương trình được đăng ký theo dõi trung bình là 3,6 mục mỗi người.

Chương trình được tra cứu nhiều nhất trong năm nay là “trợ cấp thiệt hại do giá dầu cao 2026”, với khoảng 200.000 lượt tra cứu. KakaoBank cho rằng mức độ quan tâm tăng mạnh do trùng với thời điểm cận hạn nộp hồ sơ. Các chương trình tiếp theo gồm “K-Pass” với 120.000 người tra cứu, “tài khoản tiết kiệm hy vọng 2026” với 70.000 người và “thẻ học nghề ngày mai quốc dân” cũng với 70.000 người.

Khoảng 20% người dùng của dịch vụ được ghi nhận là hộ kinh doanh cá thể. Nền tảng này được thiết kế để gợi ý các chương trình hỗ trợ phù hợp cho nhóm người dùng này dựa trên ngành nghề, quy mô và địa điểm kinh doanh.

KakaoBank cho biết trong bối cảnh số lượng thông tin về các chương trình hỗ trợ lên tới khoảng 7.000 mục mỗi tháng, tính năng gợi ý cá nhân hóa đã giúp nâng cao trải nghiệm sử dụng. Ngân hàng cũng nhấn mạnh sẽ tiếp tục tập trung cung cấp những lợi ích thiết thực cho người dùng.