Ngày 20/4, Asung Daiso bắt đầu vận hành 73 cửa hàng không tiền mặt trên toàn Hàn Quốc, mở rộng mô hình bán lẻ chỉ chấp nhận thanh toán bằng thẻ và các phương thức điện tử. Động thái này diễn ra trong bối cảnh thanh toán không tiền mặt ngày càng phổ biến, trong khi mạng lưới quầy giao dịch ngân hàng thu hẹp khiến việc xử lý tiền mặt tại cửa hàng trở nên kém thuận tiện hơn.

Theo giới bán lẻ, các cửa hàng nói trên không nhận thanh toán bằng tiền mặt, thay vào đó chấp nhận thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thanh toán di động và các phương thức tương tự.

Daiso cho biết 73 cửa hàng này gồm 13 điểm tại Seoul, 35 điểm ở tỉnh Gyeonggi, 6 điểm tại Incheon và phần còn lại phân bổ ở các khu vực khác trên cả nước. Trong số đó, một số cửa hàng đã được chuyển sang mô hình không tiền mặt và đưa vào vận hành từ trước.

Công ty bắt đầu thí điểm mô hình này tại một số điểm bán từ năm ngoái. Theo nguồn tin trong ngành, trong giai đoạn thử nghiệm, Daiso đã phân tích hành vi mua sắm của khách hàng để nâng hiệu quả vận hành.

Asung Daiso cho biết việc áp dụng mô hình cửa hàng không tiền mặt xuất phát từ thay đổi trong hành vi tiêu dùng cũng như môi trường tài chính thời gian gần đây. Công ty ưu tiên triển khai trước tại các cửa hàng có tỷ trọng thanh toán bằng tiền mặt thấp, trong bối cảnh ngày càng nhiều quầy giao dịch ngân hàng bị thu hẹp hoặc đóng cửa.

Theo doanh nghiệp, với các giao dịch tiền mặt phát sinh tại cửa hàng, khâu đối soát thường phải thực hiện qua quầy giao dịch ngân hàng. Tuy nhiên, khi số lượng quầy giao dịch giảm xuống, hoạt động này nảy sinh nhiều vướng mắc về thời gian và di chuyển.

Đại diện Asung Daiso cho biết mô hình mới nhằm giảm bớt các đầu việc liên quan đến tiền mặt như xử lý sai lệch khi đối soát, nộp và rút tiền tại ngân hàng, cũng như chốt sổ cuối ngày. Mục tiêu là nâng hiệu quả vận hành tại cửa hàng.

Trong bối cảnh Daiso liên tục mở rộng quy mô, việc tăng số lượng cửa hàng không tiền mặt được xem là bước điều chỉnh hệ thống vận hành trên toàn chuỗi, thay vì chỉ đơn thuần thay đổi phương thức thanh toán.

Theo báo cáo kiểm toán được công bố trên hệ thống công bố thông tin điện tử của Cơ quan Giám sát Tài chính, Asung Daiso năm ngoái đạt doanh thu 4.536,3 tỷ won và lợi nhuận hoạt động 442,4 tỷ won, mức cao nhất từ trước đến nay. Báo cáo cũng cho thấy doanh thu tăng từ 3.460,5 tỷ won năm 2023 lên 3.968,9 tỷ won năm 2024, trong khi lợi nhuận hoạt động tăng 19,2% so với năm trước.

Tính đến ngày 20/4, Daiso có khoảng 1.600 cửa hàng trên toàn quốc, tăng so với 1.576 cửa hàng một năm trước đó. Khi cả doanh thu lẫn số lượng cửa hàng cùng đi lên, nhu cầu nâng cấp cách thức quản lý vận hành tại hệ thống cửa hàng cũng tăng theo.

Daiso cho biết hiện mô hình không tiền mặt chủ yếu được áp dụng tại các cửa hàng do công ty trực tiếp vận hành. Nhóm cửa hàng này chiếm khoảng 2/3 tổng số 1.600 điểm bán, tương đương khoảng 1.100 cửa hàng.

Dù vậy, với 73 cửa hàng không tiền mặt trên tổng số khoảng 1.600 cửa hàng, giới trong ngành cho rằng vẫn còn sớm để xem đây là giai đoạn mở rộng trên diện rộng. Nhiều khả năng Daiso sẽ tiếp tục cân nhắc việc nhân rộng dựa trên hiệu quả vận hành và phản hồi từ khách hàng.

Một số ý kiến cũng lưu ý rằng Daiso phục vụ nhiều nhóm khách hàng, không chỉ người trẻ. Vì vậy, trong quá trình mở rộng mô hình không tiền mặt, doanh nghiệp cần tính đến khả năng tiếp cận của nhóm khách hàng lớn tuổi để tránh phát sinh bất tiện.

Về phía Asung Daiso, công ty khẳng định việc mở rộng cửa hàng không tiền mặt không nhằm cắt giảm chi phí nhân sự. Theo đại diện doanh nghiệp, quyết định này được đưa ra theo hướng giảm tối đa bất tiện cho khách hàng, đồng thời giảm khối lượng công việc phát sinh từ khâu đối soát tiền mặt để nhân viên tập trung hơn vào các nhiệm vụ cốt lõi như phục vụ khách hàng.