Apple cho biết MacBook Neo đang nhận phản hồi tích cực sau một tháng mở bán, đồng thời nhắc lại những thất bại thời kỳ đầu của MacBook Air và Apple Maps như các bài học trong quá trình phát triển sản phẩm.

Theo 9to5Mac ngày 15/4 (giờ địa phương), Phó chủ tịch cấp cao phụ trách kỹ thuật phần cứng John Ternus và Giám đốc marketing Greg Joswiak đã trao đổi với Tom’s Guide về chiến lược sản phẩm cũng như những kinh nghiệm Apple rút ra từ các lần vấp ngã trước đây.

Tâm điểm cuộc phỏng vấn là MacBook Neo. Theo Apple, mẫu máy này đã có khởi đầu thuận lợi sau một tháng lên kệ. John Ternus cho biết điểm khác biệt của MacBook Neo không chỉ nằm ở cấu hình trong tầm giá, mà còn ở trải nghiệm tổng thể và mức độ hoàn thiện sản phẩm.

Theo ông, Apple muốn tạo khác biệt với đối thủ bằng trải nghiệm người dùng toàn diện, thay vì chỉ cạnh tranh bằng thông số kỹ thuật hay giá bán. Việc phản hồi tích cực tiếp tục xuất hiện sau giai đoạn mở bán ban đầu cũng cho thấy Apple đang đặt kỳ vọng MacBook Neo có thể trở thành một trụ cột mới trong phân khúc Mac phổ thông.

Cuộc phỏng vấn cũng đề cập đến các danh mục sản phẩm thế hệ tiếp theo mà Apple có thể theo đuổi. Khi được hỏi về Apple Glasses, Greg Joswiak nói về “tính tất yếu” của danh mục này. Dù chưa có thông tin xác nhận về thời điểm ra mắt hay kế hoạch cụ thể, phát biểu này cho thấy Apple chưa loại trừ khả năng tham gia lĩnh vực đó.

Nhân dịp Apple kỷ niệm 50 năm thành lập, hai lãnh đạo cũng được hỏi về những thất bại trong quá khứ. Greg Joswiak nhắc đến mẫu MacBook Air đầu tiên ra mắt năm 2008. Dù sau này trở thành một dòng sản phẩm biểu tượng, phiên bản đầu tiên của MacBook Air đã không đáp ứng được kỳ vọng như mong muốn ở thời điểm ra mắt.

Trong khi đó, John Ternus nêu Apple Maps thời điểm mới ra mắt như một ví dụ điển hình khác. Dịch vụ này từng hứng chịu nhiều chỉ trích vì độ chính xác và chất lượng, trước khi Apple phải mất nhiều năm để cải thiện.

Việc các lãnh đạo cấp cao chủ động nhắc lại những ví dụ này cho thấy Apple không né tránh thất bại, mà xem đó là một phần của quá trình thử nghiệm và hoàn thiện sản phẩm. Với MacBook Neo, điều Apple muốn nhấn mạnh không chỉ là sức hút ban đầu, mà còn là khả năng phát triển thành một dòng sản phẩm bền vững trong dài hạn.