CJ Olive Young ngày 14/4 cho biết sẽ triển khai Gemini Enterprise của Google Cloud trên toàn công ty, nhằm tăng năng lực làm việc dựa trên dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI), đồng thời mở rộng ứng dụng AI sang cửa hàng, logistics và vận hành nền tảng.

Theo doanh nghiệp, Gemini Enterprise là nền tảng AI cho phép doanh nghiệp tự phát triển và triển khai các công cụ AI theo nhu cầu, dựa trên dữ liệu nội bộ.

CJ Olive Young cho biết quyết định này được đưa ra trong bối cảnh ra quyết định dựa trên dữ liệu và dịch vụ cá nhân hóa đang trở thành năng lực cạnh tranh cốt lõi của ngành bán lẻ. Trước đó, công ty đã liên tục nâng cấp hạ tầng dữ liệu và mở rộng phạm vi ứng dụng AI.

Trong giai đoạn tới, CJ Olive Young dự kiến đưa AI tạo sinh vào nhiều đầu việc trong nội bộ, tạo điều kiện để toàn bộ nhân viên cải thiện hiệu quả làm việc với AI. Đáng chú ý, ngay cả các bộ phận không thuộc mảng phát triển như ngành hàng (MD) hay marketing cũng có thể tự xây dựng công cụ AI phục vụ khảo sát thị trường và phân tích dữ liệu khách hàng, thay cho những quy trình trước đây chủ yếu thực hiện thủ công.

Tại các cửa hàng, doanh nghiệp cũng lên kế hoạch đẩy mạnh ứng dụng AI để tối ưu vận hành thông qua việc theo dõi theo thời gian thực tình trạng trưng bày sản phẩm và hàng tồn kho. Trong quá trình mở rộng hoạt động kinh doanh ra thị trường quốc tế, CJ Olive Young cũng dự kiến sử dụng AI để cung cấp thông tin sản phẩm phù hợp với môi trường ngôn ngữ và đặc điểm khách hàng của từng quốc gia.

Công ty cho biết sẽ không dừng ở việc sử dụng các công cụ AI riêng lẻ, mà từng bước tích hợp AI vào toàn bộ hoạt động vận hành nền tảng, bao gồm cả mạng lưới logistics, như một phần trong chiến lược đổi mới vận hành dài hạn.

Đại diện CJ Olive Young cho biết công ty muốn nâng năng lực ứng dụng AI của từng nhân viên, từ đó từng bước tích hợp AI vào toàn bộ tổ chức và xây dựng nền tảng đủ linh hoạt để ứng phó với biến động của thị trường. “Trên cơ sở đó, chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cấp trải nghiệm khách hàng trong và ngoài nước, đồng thời củng cố năng lực cạnh tranh với vai trò là nền tảng K-beauty hàng đầu”, đại diện này nói.