Kbank ngày 10/4 thông báo sẽ tạm ngừng một loạt dịch vụ trong khoảng 10 giờ, từ 0h đến 10h ngày 19/4, để cập nhật hệ thống.

Trong thời gian này, các giao dịch tài chính qua ứng dụng và website của ngân hàng sẽ bị gián đoạn. Một số dịch vụ khác cũng tạm dừng, gồm tra cứu và mở mới tiền gửi, khoản vay, thanh toán và hủy thanh toán bằng thẻ ghi nợ, nộp và rút tiền tại CD/ATM, nạp và rút tiền liên quan đến sàn giao dịch tài sản số, cùng một số nghiệp vụ qua trung tâm chăm sóc khách hàng.

Các dịch vụ giao dịch và tra cứu tài khoản liên kết với các tổ chức tài chính khác, cũng như thông báo nộp và rút tiền và thanh toán thẻ, cũng sẽ tạm thời ngừng hoạt động.

Tuy nhiên, khách hàng vẫn có thể sử dụng một số chức năng qua trung tâm chăm sóc khách hàng như thẻ giao thông, báo mất thẻ ghi nợ và trình báo thiệt hại do lừa đảo qua điện thoại.

Theo Kbank, đợt cập nhật lần này nhằm nâng cao độ ổn định của dịch vụ trong bối cảnh số lượng khách hàng tăng lên. Ngân hàng cho biết việc nâng cấp được bố trí vào khung giờ đêm cuối tuần để giảm bất tiện cho người dùng, đồng thời lưu ý thời gian gián đoạn có thể thay đổi tùy tình hình thực tế.

Đại diện Kbank khuyến nghị khách hàng chủ động hoàn tất trước các giao dịch quan trọng như trả nợ, thanh toán liên quan đến giao dịch bất động sản hoặc giao dịch tài sản số trước thời điểm hệ thống tạm ngừng.