CEO Amazon Web Services (AWS) Matt Garman bác bỏ nhận định cho rằng Claude Code của Anthropic đang tạo ra mối đe dọa trực tiếp với các nhà cung cấp phần mềm doanh nghiệp truyền thống. Tuy vậy, ông cũng cảnh báo những công ty chậm thích ứng với AI có thể phải đối mặt với rủi ro lớn.

Theo The Information ngày 7/4 (giờ địa phương), phát biểu tại hội nghị HumanX ở San Francisco, ông Garman cho rằng nhận định Claude Code có thể thay thế các phần mềm quản trị quan hệ khách hàng (CRM) như Salesforce là “cường điệu”.

Ông nói các công ty phần mềm hiện hữu vẫn nắm lợi thế nhờ hiểu sâu lĩnh vực mình đang phục vụ, sở hữu tệp khách hàng lớn và giữ trong tay lượng dữ liệu khổng lồ.

Theo ông Garman, chính những yếu tố đó giúp các nhà cung cấp phần mềm truyền thống ở vị thế thuận lợi hơn trong việc phát triển thế hệ sản phẩm AI tiếp theo. Ông cho rằng họ hiểu ngành và các chi tiết của phần mềm tốt hơn bất kỳ ai.

Dù vậy, CEO AWS nhấn mạnh rủi ro sẽ đến với những doanh nghiệp chỉ bám vào mô hình cũ và không tham gia AI một cách chủ động. Ông cho rằng lãnh đạo các công ty phần mềm doanh nghiệp cần nghiêm túc đặt câu hỏi về những thay đổi cần thực hiện trong giai đoạn hiện nay.