Anthropic được cho là xây dựng văn hóa nội bộ cởi mở, cho phép nhân viên công khai nêu ý kiến trái chiều và tranh luận trên Slack, kể cả với CEO Dario Amodei.

Theo Business Insider ngày 6/4 (giờ địa phương), Amal Abbassare, lãnh đạo mảng tăng trưởng của Anthropic, cho biết trên podcast “Lenny’s” rằng ông khuyến khích nhân viên “tranh luận với Dario”.

Abbassare cho biết Anthropic tạo cho mỗi nhân viên một kênh Slack riêng mang tên “notebook”, đồng thời mở quyền truy cập cho các thành viên khác trong công ty. Các kênh này, bao gồm cả của CEO, được dùng như một bảng tin nội bộ để nhân viên chia sẻ suy nghĩ và cập nhật những gì họ đang thực hiện.

Theo ông, chỉ cần theo dõi các kênh này, bao gồm cả “notebook” của bộ phận nghiên cứu, nhân viên đã có thể học được gần như mọi điều họ muốn biết trong công ty.

Mức độ cởi mở đó từng dẫn tới những màn phản biện công khai nhắm vào lãnh đạo. Abbassare kể rằng sau một cuộc họp toàn công ty, một nhân viên không đồng tình với phát biểu của Dario Amodei đã lập tức đăng bài trên “notebook” của CEO với nội dung đại ý rằng cách nói như vậy là không phù hợp.

Bài đăng này sau đó kéo theo một cuộc thảo luận trong nội bộ. Theo Abbassare, Anthropic thậm chí còn khuyến khích thái độ không đồng tình với lãnh đạo và chất vấn công khai. Ông cho rằng cách làm này cuối cùng giúp củng cố niềm tin trong tổ chức.

Xu hướng giảm tính phân cấp để đẩy nhanh trao đổi và việc nêu vấn đề cũng xuất hiện ở nhiều công ty công nghệ khác. Brian Chesky, CEO Airbnb, và Reed Hastings, đồng sáng lập Netflix, đều được nhắc đến như những lãnh đạo đề cao việc nhân viên chủ động phát biểu và đưa ra ý kiến khác biệt trong quá trình ra quyết định.

Elon Musk, CEO Tesla, cũng thường được xem là một ví dụ của xu hướng này. Trong thư gửi nhân viên năm 2018, ông từng viết rằng “giao tiếp phải đi theo con đường ngắn nhất cần thiết để hoàn thành công việc, không phải theo chuỗi mệnh lệnh”.

Từ trường hợp của Anthropic, trọng tâm không chỉ nằm ở việc tạo ra một bầu không khí tự do, mà còn ở việc coi chia sẻ thông tin và nêu ý kiến trái chiều là cơ chế cốt lõi để vận hành tổ chức. Cấu trúc cho phép công khai đặt vấn đề với cả các phán đoán của ban lãnh đạo được xem là cách để vừa đẩy nhanh việc học hỏi, vừa cải thiện chất lượng ra quyết định.

Tuy nhiên, cũng có ý kiến cho rằng để kiểu văn hóa này thực sự chuyển hóa thành năng lực cạnh tranh, yếu tố quyết định không nằm ở mức độ cởi mở, mà ở cách doanh nghiệp tiếp nhận, xem xét và phản hồi các vấn đề được nêu ra một cách có trách nhiệm. Với các tổ chức ít phân cấp hơn, tự do phát biểu cần đi cùng chuẩn mực thảo luận và năng lực thực thi.