OpenAI đang định vị ChatGPT như một nền tảng trung tâm cho các tác vụ số, thay vì chỉ là chatbot đối thoại. Theo lộ trình mới, dịch vụ này sẽ dần mở rộng sang các hoạt động như mua sắm, viết mã và duyệt web, với tham vọng trở thành “lớp hạ tầng cho trí tuệ”.

Ngày 2/4 (giờ địa phương), TechRadar dẫn thông tin từ OpenAI cho biết khi năng lực AI tiếp tục tăng, trọng tâm cạnh tranh của thị trường sẽ dịch chuyển từ mức độ thông minh sang trải nghiệm sử dụng. Theo đó, AI không còn chỉ trả lời câu hỏi mà sẽ tham gia sâu hơn vào toàn bộ quy trình để giúp người dùng hoàn thành công việc thực tế.

OpenAI cho biết sẽ phát triển ChatGPT theo hướng một “siêu ứng dụng”. Kế hoạch là tích hợp ChatGPT, công cụ lập trình Codex, tính năng duyệt web và các tính năng AI agent vào một trải nghiệm thống nhất, vận hành theo mô hình ưu tiên AI agent.

Công ty nhấn mạnh đây không đơn thuần là nỗ lực tinh gọn sản phẩm, mà là một chiến lược đưa sản phẩm ra thị trường và mở rộng triển khai. Mục tiêu là gom nhiều dịch vụ vào cùng một nền tảng để vừa tăng sức hút, vừa mở rộng mức độ sử dụng.

Định hướng này cũng phản ánh xu hướng mở rộng sản phẩm gần đây của OpenAI, khi công ty liên tục lấn sang nhiều lĩnh vực nhằm tăng phạm vi tiếp cận và củng cố mức độ kiểm soát trong hệ sinh thái AI. Trong lộ trình này, ChatGPT được đặt ở vị trí cửa ngõ để kết nối người dùng với một hệ sinh thái phần mềm rộng hơn.

OpenAI cũng được cho là đã huy động thêm 122 tỷ USD vốn mới, tạo thêm dư địa để đẩy nhanh chiến lược mở rộng. Trọng tâm của công ty không chỉ là tạo ra các câu trả lời thông minh hơn, mà còn biến ChatGPT thành điểm khởi đầu mặc định cho các tác vụ số.

Theo OpenAI, ChatGPT hiện đã vượt 900 triệu người dùng hoạt động hàng tuần và có hơn 50 triệu thuê bao. Trong một năm qua, mức sử dụng tính năng tìm kiếm đã tăng gần gấp ba, trong khi nhu cầu từ người dùng cá nhân và doanh nghiệp đang bổ trợ cho nhau.

Công ty cho rằng người dùng cá nhân — như lên kế hoạch du lịch hay chỉnh sửa câu chữ — và người dùng phục vụ công việc — như tóm tắt tài liệu hoặc viết mã — không phải hai nhóm tách biệt. Thay vào đó, tất cả đều được xem là những điểm vào khác nhau của cùng một hệ sinh thái phần mềm.

Nếu đi đúng theo kịch bản OpenAI đặt ra, ChatGPT có thể chuyển từ một công cụ chỉ được mở ra khi cần sang điểm xuất phát mặc định cho nhiều công việc số. Điều đó có thể giúp tăng đáng kể mức độ tiện lợi, nhưng đồng thời cũng cho thấy nguy cơ hình thành một dạng phụ thuộc mới, khi AI trở thành lớp trung gian cho phần lớn hành vi số hằng ngày.