Sau khi KT bổ nhiệm Park Yoon-young làm CEO, bộ ba nhà mạng lớn của Hàn Quốc đã hoàn tất đội ngũ lãnh đạo và bước vào giai đoạn tăng tốc chiến lược AI. Mỗi doanh nghiệp đang theo đuổi một ưu tiên khác nhau, từ khôi phục niềm tin khách hàng, củng cố năng lực cốt lõi đến lấy an toàn và bảo mật làm lợi thế cạnh tranh.

Với SK Telecom, trọng tâm dưới thời CEO Jung Jae-heon là khôi phục niềm tin thị trường và đẩy mạnh hệ sinh thái AI “full-stack”. Ông Jung được bổ nhiệm làm CEO sau đại hội đồng cổ đông và cuộc họp hội đồng quản trị ngày 26. Ngay sau khi nhậm chức, ông xác định mở rộng điểm chạm với khách hàng là nhiệm vụ trọng tâm và đã trực tiếp đến hiện trường kiểm tra dịch vụ, gặp gỡ khách hàng ngay trong ngày 27 tháng trước.

Động thái này diễn ra trong bối cảnh SK Telecom vẫn phải xử lý hậu quả từ sự cố liên quan đến USIM năm ngoái, khiến yêu cầu khôi phục niềm tin khách hàng trở nên cấp bách hơn. Công ty muốn tiếp nhận trực tiếp ý kiến từ người dùng để phản ánh vào định hướng điều hành.

Ở mảng AI, SK Telecom đặt chiến lược “full-stack” vào vị trí trung tâm. Trong cuộc trao đổi với báo giới sau đại hội đồng cổ đông, ông Jung cho biết công ty đang đẩy mạnh AI như một trụ cột tăng trưởng mới, dựa trên cấu trúc tích hợp từ hạ tầng như trung tâm dữ liệu AI, mô hình AI đến dịch vụ. Mục tiêu là tạo lợi thế cạnh tranh trên toàn chuỗi giá trị.

SK Telecom hiện cũng tham gia dự án “mô hình nền tảng độc lập” do chính phủ thúc đẩy. Trong giai đoạn đánh giá vòng 2, doanh nghiệp đưa ra A-dot K-1 với năng lực đa phương thức được nâng cấp. Công ty kỳ vọng mô hình này có thể mở rộng không chỉ trong khu vực công mà cả sang AI cho sản xuất, qua đó tạo hiệu ứng lan tỏa cho hoạt động kinh doanh.

Ở mảng viễn thông cốt lõi, SK Telecom tập trung khôi phục tăng trưởng thuê bao. Ông Jung cho biết mục tiêu trong năm nay là tăng ròng số thuê bao và nói thêm rằng kết quả trong tháng 1 và tháng 2 đã đạt mức “phù hợp với kỳ vọng”. Theo ông, nếu tiếp tục duy trì đà này, xu hướng sụt giảm kéo dài có thể được đảo chiều.

Trong khi đó, KT dưới thời CEO Park Yoon-young ưu tiên củng cố nội lực, lấy việc phục hồi năng lực cạnh tranh cốt lõi của mảng viễn thông làm trọng tâm. Công ty đang tập trung vào chất lượng mạng, độ ổn định dịch vụ, đồng thời tái cơ cấu hạ tầng cố định - di động và hệ thống chăm sóc khách hàng.

Ngày 1, lịch trình chính thức đầu tiên của ông Park sau khi nhậm chức là đến hiện trường vận hành mạng lưới và an ninh thông tin. Động thái này cho thấy KT đặt ưu tiên cao nhất vào bảo mật và ổn định mạng - nền tảng của dịch vụ viễn thông. Trong thư gửi nhân viên, ông Park nhấn mạnh rằng mạng lưới an toàn, chất lượng dịch vụ ổn định và an ninh thông tin không có kẽ hở chính là lý do tồn tại của KT, đồng thời khẳng định công ty sẽ không thỏa hiệp và cũng không tiếc đầu tư cho lĩnh vực này.

KT cũng đẩy nhanh quá trình ổn định tổ chức. Ông Park thay toàn bộ lãnh đạo các bộ phận trực thuộc CEO, đồng thời bổ nhiệm nhân sự trẻ dựa trên năng lực cho các mảng AX B2B và AI. Công ty cũng điều chỉnh cơ cấu nhân sự theo hướng thực lực hơn. Bà Ok Kyung-hwa, Giám đốc khối CNTT, trở thành nữ phó chủ tịch đầu tiên và phụ trách toàn bộ lĩnh vực công nghệ thông tin. Bên cạnh đó, KT thúc đẩy nâng hiệu quả vận hành thông qua các biện pháp đổi mới như cắt giảm khoảng 30% cấp quản lý.

Ông Park cho biết ở mảng B2C, KT sẽ mở rộng từ dịch vụ viễn thông truyền thống sang các dịch vụ AI gắn với đời sống hằng ngày. Song song, công ty sẽ đầu tư chiến lược vào các động lực tăng trưởng mới như trung tâm dữ liệu AI, AX toàn cầu và nền tảng tài chính số để phát triển thành những trụ cột kinh doanh mới.

Với LG Uplus, CEO Hong Beom-sik đặt “an toàn” và “bảo mật” làm hai từ khóa xuyên suốt. Trong bối cảnh rủi ro an ninh viễn thông trở thành vấn đề chung của toàn ngành, công ty muốn biến yếu tố này thành năng lực cạnh tranh. Ông Hong nhậm chức vào cuối năm 2024 và trong hơn một năm qua liên tục nhấn mạnh việc củng cố nền tảng nội lực.

Gần đây, LG Uplus công bố chiến lược mở rộng năng lực AI giọng nói phát triển từ AI agent ixi-O sang nhiều lĩnh vực, trong đó có physical AI. Công ty cũng tuyên bố sẽ chuyển mình thành doanh nghiệp phần mềm AI theo mô hình hai hướng, gồm trực tiếp cung cấp dịch vụ ixi-O hoặc cung cấp bộ công nghệ AI. Ông Hong cho biết LG Uplus sẽ trở thành công ty phần mềm lấy AI làm trung tâm, mở rộng việc thương mại hóa công nghệ viễn thông và AX, đồng thời tiến ra thị trường toàn cầu dựa trên năng lực công nghệ tích lũy trong các lĩnh vực liền kề viễn thông và mạng lưới đối tác quốc tế.

Tuy nhiên, trái với định hướng nhấn mạnh bảo mật, LG Uplus vẫn phải xử lý vấn đề liên quan đến quản lý thông tin thuê bao. Công ty cho biết từ năm 2011 đến nay, khi cấp số nhận dạng thuê bao IMSI, doanh nghiệp sử dụng phương thức kết hợp với số điện thoại của khách hàng. Dù không tạo ra nguy cơ tấn công trực tiếp ngay lập tức, cách làm này có thể phát sinh rủi ro bảo mật khi kết hợp với các dữ liệu khác. Trong khi đó, SK Telecom và KT đã ngẫu nhiên hóa IMSI nên không gặp lo ngại tương tự. LG Uplus cho biết sẽ triển khai chương trình thay thế USIM miễn phí cho toàn bộ khách hàng từ ngày 13.

Việc ba nhà mạng chọn ba hướng đi khác nhau cho thấy cuộc cạnh tranh theo chiến lược trọng tâm đã bắt đầu rõ nét. Đây cũng là giai đoạn năng lực điều hành của các CEO sẽ được kiểm chứng cụ thể hơn, trong bối cảnh vai trò của nhà mạng đang mở rộng từ nhà cung cấp hạ tầng sang doanh nghiệp AI.

Một nguồn tin trong ngành nhận định ba CEO đang tái định hình tổ chức theo dấu ấn riêng, và kết quả trong năm nay có thể ảnh hưởng đến cục diện cạnh tranh của 2-3 năm tới. Theo nguồn tin này, yếu tố then chốt sẽ là doanh nghiệp nào chứng minh được hiệu quả sớm hơn.

Một nguồn tin khác cho rằng quá trình thay đổi hiện diễn ra đồng thời ở cả hoạt động kinh doanh lẫn tổ chức, và việc phân bổ đầu tư giữa AI và viễn thông sẽ là yếu tố quyết định bức tranh cạnh tranh của thị trường trong thời gian tới.