Microsoft đã giới thiệu Copilot Cowork, một tính năng AI agent mới trong Microsoft 365, nhằm tự động hóa các quy trình công việc nhiều bước và kéo dài mà trước đây thường đòi hỏi con người theo dõi liên tục.

Theo SiliconANGLE ngày 30/3 (giờ địa phương), Copilot Cowork cho phép người dùng chỉ cần nêu mục tiêu đầu ra, sau đó hệ thống sẽ tự lập kế hoạch và thực hiện chuỗi tác vụ liên quan theo cơ chế giao việc cho AI.

Nếu các phiên bản Microsoft Copilot trước đây chủ yếu hỗ trợ tác vụ tạo sinh như tóm tắt email hoặc soạn thảo tài liệu, Copilot Cowork được định vị để xử lý sâu hơn khâu điều phối và vận hành các quy trình công việc phức tạp.

Trên blog chính thức, Jared Spataro, Giám đốc Marketing thuộc bộ phận AI at Work tại Microsoft, cho biết Copilot Cowork được thiết kế để xử lý các tác vụ vận hành nhiều bước diễn ra trong thời gian dài.

Tính năng này hiện được cung cấp qua chương trình Frontier, nơi doanh nghiệp có thể trải nghiệm sớm các tính năng mới trước khi Microsoft phát hành rộng rãi.

Khi người dùng nhập mục tiêu, Copilot Cowork sẽ xây dựng kế hoạch, sau đó tự suy luận và thực hiện công việc trên nhiều ứng dụng và tệp trong hệ sinh thái Microsoft 365. Hệ thống không vận hành hoàn toàn tự động: người dùng vẫn có thể theo dõi tiến độ và can thiệp nếu luồng xử lý đi chệch hướng.

Microsoft cho biết Copilot Cowork được xây dựng trên nền tảng Work IQ, cho phép hệ thống học theo ngữ cảnh dữ liệu của từng tổ chức, đồng thời tính đến các yêu cầu về bảo mật, tuân thủ và quản trị.

Theo Microsoft, mục tiêu của Copilot Cowork là giảm tình trạng phải liên tục chuyển đổi qua lại giữa các ứng dụng. Chẳng hạn, với công việc rà soát ngân sách hằng tháng, nhân sự thường phải di chuyển giữa Excel, Outlook, Teams và SharePoint để tổng hợp dữ liệu, phối hợp với đồng nghiệp rồi hoàn tất báo cáo. Copilot Cowork sẽ gom các bước này thông qua một bộ điều phối, đồng thời nối tiếp các tác vụ như tạo bản tóm tắt hằng ngày hay quản lý lịch mà không cần người dùng ra lệnh theo từng bước.

Copilot Cowork đồng thời sử dụng GPT của OpenAI và Claude của Anthropic. Tùy theo yêu cầu công việc, hệ thống có thể tự chọn mô hình phù hợp hoặc cho phép người dùng chọn thủ công.

Capital Group, một trong những tổ chức triển khai Microsoft Copilot sớm, cũng đã chia sẻ về công cụ này. Theo Barton Warner, Phó chủ tịch cấp cao phụ trách công nghệ doanh nghiệp tại Capital Group, Copilot Cowork có thể kết nối các bước, điều phối công việc và xử lý trọn vẹn các luồng tác vụ thường nhật đến điểm cuối.

Cùng với Copilot Cowork, Microsoft cũng nâng cấp agent Researcher. Điểm thay đổi đáng chú ý là việc bổ sung một lớp phản biện, kết hợp giữa GPT của OpenAI và Claude của Anthropic.

Theo cấu trúc này, một mô hình sẽ tạo bản nháp ban đầu, còn mô hình kia đảm nhiệm việc kiểm tra độ chính xác cũng như chất lượng trích dẫn.

Microsoft cho biết cách tiếp cận này giúp điểm DRACO — chỉ số trong ngành dùng để đánh giá chất lượng nghiên cứu chuyên sâu — tăng 13,8%. Vai trò của hai mô hình cũng có thể hoán đổi cho nhau, và người dùng có thể đối chiếu đầu ra thông qua tính năng model council.