OpenAI đang điều chỉnh tham vọng đưa ChatGPT trở thành một nền tảng thương mại điện tử tương tự Amazon, khi thu hẹp tính năng thanh toán trực tiếp và chuyển trọng tâm sang hỗ trợ người dùng tìm kiếm, khám phá và so sánh sản phẩm.

Theo TechCrunch ngày 24/3 (giờ địa phương), OpenAI đã thu hẹp tính năng thanh toán trực tiếp trên ChatGPT sau khi quá trình triển khai không đạt như kỳ vọng.

Năm ngoái, công ty từng giới thiệu tính năng “shopping assistant” trên ChatGPT, cho phép người dùng mua hàng ngay trong chatbot. Tuy nhiên, tính năng này không được triển khai rộng như kế hoạch ban đầu, khiến OpenAI phải điều chỉnh cách tiếp cận.

Trên blog chính thức, OpenAI cho biết tính năng thanh toán trực tiếp “chưa đủ linh hoạt”. Theo hướng đi mới, người bán sẽ sử dụng hệ thống thanh toán riêng, còn OpenAI tập trung vào các công cụ hỗ trợ tìm kiếm sản phẩm.

Theo đó, các cửa hàng có thể xây dựng ứng dụng trong ChatGPT để điều hướng người tiêu dùng về website của mình.

Động thái này cho thấy OpenAI muốn đưa ChatGPT trở thành một trung tâm thông tin dành cho người tiêu dùng, thay vì chỉ đóng vai trò là nền tảng mua sắm. Công ty hiện hợp tác với fintech Stripe để phát triển “Agentic Commerce Protocol” (ACP), nhằm giúp ChatGPT cung cấp các tính năng như so sánh sản phẩm, thông tin giá và đánh giá.