Coupang sẽ điều chỉnh tiêu chí áp dụng miễn phí giao hàng đối với người dùng không phải hội viên Wow Membership khi mua các sản phẩm thuộc Rocket Delivery và Seller Rocket. Theo chính sách mới, chỉ những đơn hàng có giá trị thanh toán cuối cùng sau khi áp dụng khuyến mãi vượt 19.800 won mới được miễn phí giao hàng.

Ngày 16/3, Coupang thông báo thay đổi này sẽ được áp dụng từ giữa tháng tới đối với người dùng đã có tài khoản nhưng chưa tham gia Wow Membership.

Trước đây, ngưỡng miễn phí giao hàng được tính dựa trên giá trị thanh toán trước khi áp dụng coupon hoặc ưu đãi tức thời. Tuy nhiên, theo quy định mới, mốc 19.800 won sẽ được xác định theo số tiền cuối cùng mà khách thực trả sau giảm giá.

Wow Membership là gói hội viên trả phí của Coupang, có mức phí 7.890 won mỗi tháng, đi kèm các quyền lợi như miễn phí giao hàng, miễn phí trả hàng và quyền truy cập Coupang Play. Với những người dùng đang là hội viên Wow Membership, các quyền lợi hiện tại không thay đổi.

Coupang cũng cho biết những người không đồng ý với thay đổi này có thể yêu cầu hủy tài khoản. Công ty nêu rõ nếu không có ý kiến phản đối trước ngày chính sách có hiệu lực, người dùng sẽ được xem là đã chấp thuận nội dung điều chỉnh. Thời điểm áp dụng cụ thể sẽ được thông báo sau.

Theo Coupang, động thái này nhằm giảm nhầm lẫn do cách tính ngưỡng miễn phí giao hàng khác nhau giữa hội viên Wow Membership và người dùng thông thường. Công ty cũng kỳ vọng thay đổi sẽ giúp hạn chế tình trạng một số nhà bán hàng trên Seller Rocket nâng giá niêm yết rồi đẩy mức giảm giá lên cao, gây hiểu lầm về ưu đãi thực tế.