Cựu CEO Google Eric Schmidt cho rằng sự phổ biến của AI agent sẽ sớm làm thay đổi sâu sắc vai trò của CEO và ban điều hành, đồng thời kéo nhu cầu nhân sự tại doanh nghiệp giảm.

Theo Business Insider ngày 21/10 (giờ địa phương), ông Schmidt nói các CEO trong tương lai có thể được hỗ trợ bởi một trợ lý AI có khả năng tổng hợp gần như tức thời tình hình vận hành của doanh nghiệp. Theo ông, khi mô hình này được triển khai rộng hơn, nhu cầu lao động trong doanh nghiệp có thể giảm mạnh.

Ông Schmidt đặc biệt nhấn mạnh tốc độ thay đổi của cuộc đua AI. Theo ông, mức độ cạnh tranh hiện nay còn khốc liệt hơn những cuộc đối đầu công nghệ trước đây, như giữa PC và Mac hay giữa Android và iPhone.

Ông cho biết quá trình phát triển một mô hình AI thường mất khoảng 6 tháng, sau đó cần thêm 2 tháng để thử nghiệm. Tuy nhiên, chỉ khoảng 5 tháng sau khi ra mắt, sản phẩm đã có thể bị đối thủ vượt lên.

Cựu CEO Google cũng bác bỏ quan điểm cho rằng AI chỉ là một “bong bóng”. Ông dẫn trường hợp Anthropic, cho rằng tốc độ tăng doanh thu của công ty này còn cao hơn những gì ông từng chứng kiến khi làm việc tại Google. Theo ông, mức tăng đó được thúc đẩy bởi doanh thu đến từ nhu cầu thực của khách hàng.

Ông lấy ví dụ về hai nhà sáng lập của một công ty, những người mỗi thứ Sáu đều yêu cầu trợ lý AI rà soát xem trong nội bộ có dấu hiệu nào đi chệch các giá trị cốt lõi mà họ theo đuổi hay không.

Ông cũng đề cập tới một lãnh đạo khác đã tạo ra một bản sao AI của chính mình để theo dõi tiến độ công việc của nhân viên, đưa ra chỉ đạo và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ.

Theo ông Schmidt, những cách làm như vậy có thể bị lạm dụng, nhưng đồng thời cũng giúp đẩy nhanh quá trình ra quyết định. Điều này cho thấy AI không chỉ hỗ trợ công việc hằng ngày mà còn có thể làm thay đổi cách doanh nghiệp quản trị nhân sự.

Nhìn lại thời còn điều hành Google, ông Schmidt cho biết phần lớn lịch làm việc của ông là họp. Ông nói mình từng họp 12 giờ mỗi ngày, 5 ngày mỗi tuần, chủ yếu để nghe giải trình về các dự án rồi đưa ra quyết định.

Theo ông, các nền tảng AI có thể cắt giảm đáng kể chi phí phối hợp nội bộ, từ việc nắm bắt thay đổi, báo cáo lên cấp trên đến đồng bộ giữa các nhóm. Khi nhiều đầu việc được tự động hóa, số lượng nhân sự doanh nghiệp cần cũng có thể giảm đáng kể.

Dù vậy, ông cho rằng AI sẽ không thể thay thế mọi vai trò. Doanh nghiệp vẫn cần con người ở các khâu như phát triển sản phẩm, bán hàng, làm việc với cơ quan quản lý và vận hành đội ngũ. Khi AI agent được ứng dụng rộng hơn trong quản trị, bài toán lớn với doanh nghiệp sẽ là tái cấu trúc tổ chức và bố trí lại nhân sự để đi cùng mức tăng năng suất.