Kakao ngày 21/10 cho biết đã nâng cấp trang kết nối người dùng KakaoTalk Now, đồng thời mở thêm kênh để người dùng gửi góp ý trực tiếp về KakaoTalk.

Thông qua đợt nâng cấp này, công ty bổ sung mục tiếp nhận ý kiến ngay trên trang và giới thiệu các trường hợp cải tiến dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng, cùng quy trình xử lý những góp ý đã tiếp nhận.

Người dùng có thể viết và gửi ý kiến liên quan đến KakaoTalk tại mục nhập ở cuối trang. Kakao cho biết sẽ tiếp tục chia sẻ các ví dụ cải tiến cũng như quá trình phản hồi dựa trên ý kiến từ người dùng.

Cùng với việc nâng cấp KakaoTalk Now, Kakao cũng phát hành bản cập nhật định kỳ cho KakaoTalk.

Ở khung soạn tin nhắn, người dùng có thể chọn chữ hoặc cụm từ mong muốn để áp dụng các định dạng như in đậm, in nghiêng, gạch ngang và danh sách.

Với OpenChat, Kakao bổ sung tính năng cài đặt huy hiệu thông báo tin nhắn mới. Khi tắt tùy chọn này trong phần cài đặt phòng chat, số thông báo hiển thị trên biểu tượng ứng dụng và thanh tab phía dưới sẽ không tăng thêm dù có tin nhắn mới.

Tại tab mini emoticon theo tổ hợp, người dùng có thể xem nhiều tổ hợp hơn và gửi trực tiếp vào phòng chat. Kakao cũng mở rộng phạm vi hỗ trợ, cho phép đăng ký thiết bị phụ cho KakaoTalk ngay trên điện thoại.

Các tính năng mới được hỗ trợ từ phiên bản KakaoTalk v26.9.0 trở lên.

KakaoTalk Now là trang kết nối người dùng được Kakao ra mắt từ tháng 8. Thời gian qua, công ty đã triển khai nhiều thay đổi theo phản hồi của người dùng, như khôi phục tính năng mở và thu gọn danh sách bạn bè, bổ sung cài đặt thông báo theo từng thư mục chat, tăng số lượng hồ sơ mở có thể tạo, thêm thư mục kênh và cải thiện giao diện danh sách chat.

Đại diện Kakao cho biết không chỉ việc lắng nghe ý kiến người dùng và phản ánh vào cải tiến dịch vụ là quan trọng, mà cả việc thông báo rõ những gì đã thay đổi và thay đổi như thế nào cũng cần thiết. Công ty cho biết sẽ tiếp tục đưa phản hồi của người dùng vào quá trình cải tiến dịch vụ và thường xuyên chia sẻ tiến độ này.