SKT cho biết đang phối hợp với Cơ quan Giám sát Tài chính Hàn Quốc triển khai chiến dịch phòng chống lừa đảo qua điện thoại, kết hợp công nghệ AI và hạ tầng viễn thông với chuyên môn cảnh báo, phòng ngừa của cơ quan này.

Ngày 21, công ty cho biết chiến dịch được triển khai nhân Ngày Tài chính, với nhiều hoạt động như khu trải nghiệm dành cho khán giả, đào tạo cho nhân viên chăm sóc khách hàng và nâng cấp hệ thống AI lọc spam.

Từ ngày 20, tại các trận sân nhà của SK Knights tại nhà thi đấu Jamsil, SKT vận hành khu trải nghiệm phòng chống lừa đảo dành cho khán giả. Người tham gia có thể trực tiếp trải nghiệm các kịch bản mô phỏng dựa trên những thủ đoạn mới nhất do cơ quan giám sát tài chính cung cấp, đồng thời tìm hiểu cách ứng phó. Trong thời gian diễn ra trận đấu, công ty cũng phát video cảnh báo và tổ chức phần đố vui OX.

Ngày 26, tại SKT Tower, công ty sẽ tổ chức khóa đào tạo cho nhân viên phụ trách dịch vụ khách hàng với sự tham gia của các chuyên gia từ Cơ quan Giám sát Tài chính Hàn Quốc. Nội dung đào tạo gồm các thủ đoạn phổ biến như giả danh cơ quan điều tra hoặc tổ chức tài chính, sử dụng AI để giả giọng người thân hoặc người quen, cùng các biện pháp ứng phó.

Trong tháng 11, SKT dự kiến tiếp tục tổ chức chương trình đào tạo bảo mật theo hình thức lưu động tại huyện Hapcheon, tỉnh Gyeongsang Nam, nhằm phòng ngừa gian lận tài chính và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ viễn thông an toàn.

Bên cạnh các hoạt động tuyên truyền, SKT cũng tăng cường biện pháp kỹ thuật. Công ty sẽ đưa danh sách số điện thoại đã được xác thực do cơ quan giám sát tài chính cung cấp vào hệ thống lọc spam cuộc gọi và tin nhắn, qua đó hạn chế việc chặn nhầm các liên lạc hợp lệ từ tổ chức tài chính, đồng thời nâng cấp tính năng phát hiện các hành vi lừa đảo. Theo SKT, trong năm ngoái, bộ lọc AI của công ty đã chặn khoảng 1,1 tỷ cuộc gọi spam, cuộc gọi lừa đảo và tin nhắn rác.

Lee Hye-yeon, người đứng đầu bộ phận Đổi mới giá trị khách hàng của SKT, cho biết công ty sẽ tiếp tục mở rộng các hoạt động bảo vệ an toàn cho khách hàng cùng với Cơ quan Giám sát Tài chính Hàn Quốc, từ đào tạo, trải nghiệm thực tế đến nâng cấp công nghệ.

Đại diện Cơ quan Giám sát Tài chính Hàn Quốc cũng cho biết cơ quan này sẽ tiếp tục tìm kiếm các phương án hợp tác với SKT để cung cấp thông tin cảnh báo và phòng ngừa hiệu quả hơn.