NH Nonghyup Bank ngày 20/10 cho biết đã bắt đầu phát triển trợ lý tài chính ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), với kế hoạch tích hợp lên ứng dụng NH AllOne Bank từ tháng 12 năm nay. Trong giai đoạn tiếp theo, ngân hàng sẽ mở rộng dịch vụ tư vấn quản lý tài sản trực tiếp tại quầy từ tháng 2 năm sau.

Trước đó, ngày 19/10, NH Nonghyup Bank đã tổ chức lễ khởi động dự án “AI Agent cho khách hàng” cùng AgileSoDA, đơn vị thành viên chuyên về AI.

Theo ngân hàng, dịch vụ trọng tâm mang tên “WM AI Agent” sẽ sử dụng dữ liệu tài sản của khách hàng được kết nối qua MyData để cung cấp thông tin thị trường phù hợp với nhu cầu từng người dùng, đồng thời đánh giá tổng thể tài sản và nghĩa vụ nợ.

Dịch vụ này cũng được thiết kế để hỗ trợ khách hàng đánh giá hiện trạng tài chính, đề xuất danh mục đầu tư, đồng thời xây dựng chiến lược tối ưu thuế thông qua tài khoản hưu trí cá nhân (IRP) và các sản phẩm tiết kiệm hưu trí.

Bên cạnh đó, NH Nonghyup Bank đang phát triển “Agent vay jeonse”, hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ quá trình từ chuẩn bị hợp đồng thuê nhà đến sau khi nhận nhà. Một dịch vụ khác là “Agent bảo vệ người tiêu dùng”, cung cấp thông tin nhằm phòng ngừa các hành vi gian lận tài chính.

Ngân hàng cho biết sẽ ưu tiên triển khai từ tháng 12 năm nay trên NH AllOne Bank các dịch vụ quản lý tài sản từ xa, vay jeonse và bảo vệ người tiêu dùng. Đến tháng 2 năm sau, ngân hàng sẽ mở rộng thêm dịch vụ tư vấn quản lý tài sản trực tiếp tại các điểm giao dịch.

Ngoài ra, cùng với AgileSoDA, NH Nonghyup Bank đang thúc đẩy 10 nhiệm vụ đổi mới ứng dụng AI, trong đó có đối soát tài liệu phục vụ kiểm toán tín dụng và kiểm tra tuân thủ đối với nội dung tiếp thị. Chatbot tích hợp thông tin tài chính theo từng kênh, như ngân hàng và thẻ, sẽ được thử nghiệm vào tháng 12 năm nay trước khi chính thức ra mắt vào tháng 3 năm sau.

Đại diện NH Nonghyup Bank cho biết trợ lý tài chính AI sẽ giúp khách hàng tiếp cận các dịch vụ quản lý tài sản chuyên nghiệp thuận tiện hơn.