Salesforce ngày 20/10 cho biết đã lần đầu triển khai chương trình Partner FDE (Forward Deployed Engineer) tại Việt Nam, nhằm đào tạo đội ngũ chuyên gia AI agent cho hệ sinh thái đối tác. Hãng đặt mục tiêu đào tạo hơn 100 chuyên gia đến năm sau.

Theo Salesforce, Partner FDE là chương trình dành cho đội ngũ kỹ sư chuyên trách, hỗ trợ doanh nghiệp xuyên suốt quá trình triển khai AI agent, từ phân tích môi trường làm việc, thiết kế, xây dựng và triển khai đến vận hành và tối ưu hóa.

Trong khuôn khổ chương trình, từ ngày 13 đến 15/10, Salesforce đã tổ chức workshop đầu tiên tại Seoul với sự tham gia của 44 kỹ sư và chuyên gia tư vấn đến từ 11 đối tác tích hợp hệ thống (SI) và tư vấn tại Hàn Quốc.

Trong ba ngày đào tạo, học viên được hướng dẫn cách tự động hóa công việc bằng nền tảng AI agent Agentforce và công cụ cộng tác Slack. Nội dung chương trình cũng bao gồm khai thác dữ liệu phi cấu trúc, phân tích dữ liệu, xây dựng chỉ số hiệu suất cốt lõi (KPI), đồng thời rà soát các yêu cầu về bảo mật dữ liệu, quản trị và mức độ sẵn sàng công nghệ để vận hành AI agent.

Để tham gia chương trình, học viên phải có các chứng chỉ đầu vào như Agentforce Specialist và Data 360 Consultant, đồng thời hoàn thành khoảng 80 giờ đào tạo kỹ thuật. Sau workshop, những người vượt qua bài đánh giá cuối khóa sẽ được cấp chứng chỉ “Agentforce FDE Practitioner”.

Salesforce cho biết hiện đã có hơn 1.000 nhân sự tại 140 đối tác trên toàn cầu đạt chứng chỉ này. Tại thị trường trong nước, công ty dự kiến sẽ có thêm bốn đối tác tham gia mạng lưới FDE sau workshop, hướng tới mục tiêu đào tạo hơn 100 chuyên gia vào năm sau.

Hãng cũng cho biết sẽ tiếp tục tăng cường năng lực kỹ thuật cho các đối tác, qua đó hỗ trợ doanh nghiệp đưa AI agent từ giai đoạn thử nghiệm sang triển khai thực tế và tạo ra hiệu quả có thể đo lường.

Ông Park Se-jin, Giám đốc điều hành Salesforce Korea, cho biết năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp không chỉ nằm ở tốc độ triển khai AI, mà còn ở khả năng tích hợp AI vào hệ thống vận hành và chuyển hóa thành hiệu quả kinh doanh. Theo ông, Salesforce sẽ chia sẻ năng lực chuyên môn cùng các tiêu chuẩn kỹ thuật đã tích lũy từ thị trường toàn cầu với các đối tác trong nước.