Hơn 8/10 giám đốc công nghệ thông tin (CIO) trên toàn cầu cho biết bộ phận IT tại doanh nghiệp của họ không theo kịp tốc độ triển khai AI agent, trong bối cảnh nhiều tổ chức vẫn thiếu cơ chế quản trị, quản lý vòng đời và đo lường hiệu quả đầu tư cho AI.

Ngày 14/10, Dataiku công bố kết quả khảo sát trong báo cáo “The State of Global AI 2026: CIO Edition”, được thực hiện cùng hãng nghiên cứu thị trường Harris Poll.

Khảo sát diễn ra từ ngày 9 đến 29/7, với 685 CIO tại các doanh nghiệp lớn ở 8 quốc gia, trong đó có Hàn Quốc.

Theo báo cáo, 84% CIO cho rằng việc phát triển AI agent và các ứng dụng liên quan đang diễn ra nhanh hơn khả năng kiểm soát của bộ phận IT. Có 83% cho biết doanh nghiệp chưa xây dựng được quy trình quản lý vòng đời AI agent theo chuẩn, trong khi 60% nói chưa có cơ chế quản trị AI tập trung.

Việc đo lường hiệu quả đầu tư cho AI cũng tiếp tục là điểm nghẽn. Có tới 76% CIO cho biết doanh nghiệp chưa sở hữu hệ thống đo lường lợi tức đầu tư (ROI) ở mức đủ hoàn thiện để áp dụng cho toàn bộ hoặc phần lớn dự án AI. Tỷ lệ CIO cho biết doanh nghiệp thường xuyên theo dõi hiệu quả vận hành và hiệu quả kinh doanh của tất cả AI agent chỉ ở mức 28%.

Áp lực từ ban lãnh đạo đối với hiệu quả triển khai AI cũng gia tăng. Theo khảo sát, 88% CIO nhận định kết quả AI sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín cá nhân và triển vọng nghề nghiệp của họ. Ngoài ra, 76% cho rằng vị trí của họ có thể bị đe dọa nếu đến cuối năm 2027 vẫn không tạo ra được các kết quả có thể đo lường.

Riêng tại Hàn Quốc, 87% CIO cho biết bộ phận IT không theo kịp tốc độ phổ cập AI agent trong doanh nghiệp. Chỉ 15% nói đã có hệ thống đo lường ROI đủ hoàn thiện cho toàn bộ hoặc phần lớn dự án AI.

Ông Florian Douetteau, CEO Dataiku, nhấn mạnh rằng điều quan trọng không chỉ nằm ở mức độ tự chủ của AI agent, mà còn ở hệ thống quản lý và kiểm soát đi kèm. Theo ông, một cơ chế kiểm soát đáng tin cậy là yếu tố then chốt để tạo ra hiệu quả AI bền vững.