LG U+ ngày 14/10 cho biết đã được vinh danh ở hạng mục Marketer tại KAA Awards 2026, giải thưởng do Hiệp hội Nhà quảng cáo Hàn Quốc tổ chức, nhờ nền tảng tương tác khách hàng Simp.Lab.

KAA Awards là giải thưởng thường niên tôn vinh các hoạt động marketing và nội dung quảng cáo - truyền thông tiêu biểu. Ngày 13/10, Hiệp hội Nhà quảng cáo Hàn Quốc công bố các hạng mục chiến thắng gồm Program of the Year, kế hoạch báo in, phóng sự/kế hoạch đưa tin và Marketer.

Theo LG U+, doanh nghiệp được đánh giá cao nhờ đưa góp ý của khách hàng vào quá trình cải tiến sản phẩm, dịch vụ thông qua Simp.Lab, đồng thời công khai lộ trình thay đổi. Với cách làm này, công ty được vinh danh ở hạng mục Marketer.

Ra mắt vào tháng 11 năm ngoái, Simp.Lab cho phép người dùng gửi các bất tiện gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ viễn thông hoặc đề xuất ý tưởng cải tiến. Những nội dung này sau đó được các bộ phận liên quan rà soát để áp dụng vào sản phẩm và dịch vụ. Đến nay, nền tảng đã tiếp nhận khoảng 14.000 ý tưởng.

Từ các góp ý thu thập được trên Simp.Lab, LG U+ đã ra mắt mới hoặc cải tiến 17 sản phẩm, dịch vụ. Một số ví dụ gồm tính năng quản lý tài khoản trẻ em trên ứng dụng thành viên U+one, gói cước kết hợp 5G - LTE, Iksio roaming call, roaming pass và mạng ưu tiên cho lính cứu hỏa.

Không chỉ tiếp nhận và triển khai ý kiến khách hàng, LG U+ còn liên tục truyền thông về quá trình phản hồi và hiện thực hóa các đề xuất này. Kể từ khi mở Simp.Lab, công ty đã phát hành 516 nội dung, thu hút tổng cộng hơn 121 triệu lượt xem.

Năm ngoái, LG U+ cũng từng giành giải Marketer tại KAA Awards nhờ cộng đồng hỗ trợ các nhà sáng tạo Boostus. Với thành tích năm nay từ Simp.Lab, công ty có hai năm liên tiếp được vinh danh và hiện là nhà mạng duy nhất tại Hàn Quốc làm được điều này.

Ông Jang Jun-young, Giám đốc nhóm Marketing của LG U+, cho biết giải thưởng là kết quả của nỗ lực trân trọng cả những góp ý nhỏ nhất từ khách hàng và chuyển hóa chúng thành cải tiến dịch vụ. Ông nói công ty sẽ tiếp tục chủ động đưa tiếng nói của khách hàng vào sản phẩm và dịch vụ để nâng cao trải nghiệm người dùng.