American Express ngày 13/10 (giờ địa phương) công bố Intent Intelligence Framework, một framework mới nhằm ngăn các giao dịch thanh toán trái phép do AI agent thực hiện. Theo TechCrunch, hệ thống này cho phép xác thực ý định mua của người dùng trước khi AI agent hoàn tất thanh toán.

Động thái trên diễn ra trong bối cảnh AI agent ngày càng được dùng để thay mặt người dùng thực hiện giao dịch. Cùng với đó, nguy cơ phát sinh các khoản thanh toán không được phê duyệt cũng gia tăng do tính khó dự đoán của các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). American Express cho biết framework mới được thiết kế để bảo toàn ý định mua của người dùng xuyên suốt quá trình thanh toán và các bước xử lý tiếp theo, đồng thời hướng tới một chuẩn chung cho các giao dịch có AI tham gia.

Bước đầu tiên trong framework là Create Intent API. API này ghi nhận chỉ dẫn mua hàng của người dùng, bao gồm các điều kiện như đơn vị chấp nhận thanh toán, ngân sách tối đa và sở thích sản phẩm. Sau đó, người dùng sẽ thực hiện bước xác thực danh tính để kiểm tra và phê duyệt ý định mua mà AI agent đã ghi nhận.

Sau khi được phê duyệt, hệ thống sẽ tạo ra Intent ID, mã định danh duy nhất đại diện cho ý định mua, cùng với một intent proof token chứa các điều kiện giao dịch cốt lõi. AI agent sẽ sử dụng token này để nhận thông tin xác thực thanh toán số hóa an toàn thay cho số thẻ gốc và dùng trong giao dịch. Intent ID và token cũng được sử dụng ở các bước tiếp theo của quy trình giao dịch, qua đó hỗ trợ chống gian lận và xử lý tranh chấp.

Theo American Express, điểm khác biệt của framework nằm ở việc ghi nhận và đối chiếu ý định mua ngay từ đầu quy trình giao dịch. Chẳng hạn, nếu người dùng yêu cầu mua giày Nike màu trắng cỡ 9 nhưng AI agent lại tiến hành thanh toán một sản phẩm Adidas, hệ thống có thể chặn giao dịch này.