Gần một nửa người lao động tại Canada thừa nhận đã phóng đại mức độ sử dụng trí tuệ nhân tạo của mình với đồng nghiệp hoặc cấp trên, trong bối cảnh AI ngày càng trở thành yêu cầu phổ biến tại nơi làm việc.

Theo TechRadar ngày 12/10 giờ địa phương, dẫn theo khảo sát của công ty phân tích dữ liệu nhân sự Visier, 48% người được hỏi cho biết họ từng nói quá về tần suất sử dụng AI hoặc mức độ thành thạo công nghệ này.

Khảo sát cũng cho thấy AI đang làm thay đổi đáng kể công việc của người lao động. Có 54% cho biết vai trò công việc của họ đã thay đổi mạnh trong hai năm qua vì AI. Tuy nhiên, nhiều người cho rằng tốc độ thay đổi đang vượt xa mức độ chuẩn bị và hỗ trợ từ phía doanh nghiệp.

Áp lực sử dụng AI tại nơi làm việc cũng gia tăng. Khoảng 45% người được hỏi nói họ cảm thấy bị thúc ép phải dùng AI. Khi việc ứng dụng AI ngày càng được xem là thước đo năng suất và khả năng thích nghi, xu hướng thể hiện năng lực AI cao hơn thực tế cũng xuất hiện nhiều hơn.

Một vấn đề lớn khác là doanh nghiệp chưa quản lý quá trình chuyển đổi này một cách bài bản. Có 32% cho biết công ty của họ không có kế hoạch AI rõ ràng, trong khi 27% nói không chắc doanh nghiệp có chiến lược AI hay không. Chỉ khoảng một phần ba tin rằng ban lãnh đạo thực sự hiểu nhu cầu đào tạo và hỗ trợ của nhân viên.

Khoảng trống về đào tạo cũng thể hiện rõ trong kết quả khảo sát. Chỉ 21% cho rằng công ty đang cung cấp đủ chương trình đào tạo và hỗ trợ liên quan đến AI. Trong số các nhu cầu được nhân viên nhắc đến nhiều nhất, 32% muốn có thêm cơ hội nâng cao kỹ năng, còn 31% mong doanh nghiệp minh bạch hơn.

Nỗi lo mất việc vì AI cũng ngày càng rõ nét. Có 24% cho biết họ đang cân nhắc khả năng bị thay thế bởi AI. Bên cạnh đó, không ít người nói họ muốn có thêm cơ hội phát triển nghề nghiệp. Một nhóm khác, chiếm 18%, mong được hướng dẫn rõ ràng hơn về cách AI sẽ tác động đến công việc của họ.

Tiến sĩ Andrea Derler nhận định điều người lao động cần không phải là được “bảo vệ”, mà là được “chuẩn bị”. Theo bà, thay vì được che chở khỏi những thay đổi do AI tạo ra, nhân viên muốn được hướng dẫn đầy đủ sau khi doanh nghiệp xây dựng một kế hoạch triển khai bài bản. Điều đó cũng có nghĩa là để giảm bớt bất an tại nơi làm việc, doanh nghiệp cần đi trước một bước về đào tạo và cung cấp thông tin, thay vì chỉ tập trung đưa công nghệ vào vận hành.

Visier cho rằng để giành được niềm tin của nhân viên, doanh nghiệp cần ưu tiên đào tạo và minh bạch. Chỉ khi làm tốt hai yếu tố này trước, kỳ vọng nâng cao năng suất từ AI mới có thể trở thành hiện thực. Trong bối cảnh AI được triển khai ngày càng nhanh, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp có thể phụ thuộc nhiều hơn vào khả năng giải thích, hướng dẫn và huấn luyện trong nội bộ tổ chức, thay vì chỉ nằm ở quyết định áp dụng công nghệ.