Ngày 12/10, tại phiên giám sát của Quốc hội Hàn Quốc, Google và Telegram bị các nghị sĩ chất vấn về cách ứng phó với tội phạm tình dục số. Hai vấn đề được nêu bật là vụ rò rỉ thông tin nạn nhân trong quá trình xử lý yêu cầu gỡ nội dung trên Google và tình trạng phát tán nội dung xâm hại tình dục trẻ em trên Telegram.

Tham dự phiên giám sát của Ủy ban Khoa học, CNTT, Phát thanh và Truyền thông có ông Yoon Goo, Chủ tịch Google Korea, và ông Sandeep Yadav, Giám đốc vận hành kiêm tuân thủ của Telegram. Hai nhân chứng được yêu cầu làm rõ hệ thống ứng phó cũng như mức độ hợp tác với cơ quan chức năng Hàn Quốc.

Nghị sĩ Kim Woo-young của Đảng Dân chủ cho rằng trong quá trình xử lý yêu cầu gỡ bỏ nội dung tội phạm tình dục số, Google đã chuyển thông tin liên quan sang một trang web bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước của nạn nhân, làm dấy lên nguy cơ lộ danh tính.

Ông cũng chỉ ra rằng quy trình xác thực OTP trong thủ tục báo cáo gỡ nội dung, cùng với tình trạng thông tin báo cáo không trùng khớp, đang khiến việc xử lý bị chậm trễ. Theo ông, cần đơn giản hóa thủ tục và tăng cường liên thông hệ thống giữa các cơ quan liên quan.

Nghị sĩ Lee Ju-hee, cũng thuộc Đảng Dân chủ, tập trung chất vấn vụ lộ thông tin nạn nhân liên quan đến Google. Bà cho biết vụ việc được phát hiện từ tháng 8 cho thấy tên thật, email, đường dẫn (URL) tới nội dung quay lén và cả nội dung yêu cầu gỡ bỏ do nạn nhân gửi đã xuất hiện trên một trang web bên thứ ba. Số trường hợp được xác nhận ít nhất là 147.

Bà Lee đặt câu hỏi về cách Google giải thích nguyên nhân là “sai sót của con người” trong quá trình chuyển đổi hệ thống năm 2025. Theo bà, ngay từ năm 2020 đã có nạn nhân yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bị đăng trên chính trang web này.

“Từ năm 2020 đến nay, vụ việc đã bị bỏ mặc suốt 6 năm”, bà Lee nói, đồng thời nhấn mạnh đây là vấn đề mang tính cấu trúc, không thể chỉ quy về một sai sót nhất thời của con người.

Cách Google phản hồi các yêu cầu từ Ủy ban Truyền thông Hàn Quốc (KCC) cũng bị cho là chưa thỏa đáng. Bà Lee cho biết sau khi KCC yêu cầu áp dụng biện pháp khắc phục vào ngày 19/8, phản hồi từ Google vẫn chưa đầy đủ. Với các câu hỏi của Quốc hội liên quan đến biện pháp ngăn tái diễn, công ty cũng chưa đưa ra giải thích cụ thể.

Đáp lại, ông Yoon Goo thừa nhận công ty đã để thông tin bị lộ ra bên ngoài do sai sót nội bộ, đồng thời gửi lời xin lỗi tới những người bị ảnh hưởng và công chúng.

Tuy nhiên, ông cho rằng diễn biến xử lý vụ việc có điểm khác với những gì các nghị sĩ nêu. Theo ông, Google đã chặn nội dung trên trang web bên thứ ba trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận báo cáo đầu tiên, đồng thời xóa dữ liệu khỏi máy chủ trong 48 giờ. Ông nói công ty sẽ tiếp tục xác minh thêm các tình tiết liên quan.

Với Telegram, trọng tâm chất vấn là trách nhiệm kiểm soát nội dung nhằm ngăn chặn việc phát tán tài liệu xâm hại tình dục trẻ em và các tội phạm tình dục sử dụng deepfake.

Nghị sĩ Kim Woo-young nhắc lại rằng Telegram từng bị lợi dụng trong nhiều vụ việc, trong đó có vụ “phòng chat N”, và đặt câu hỏi liệu nền tảng này đã triển khai đầy đủ các biện pháp lọc nội dung bất hợp pháp, bảo vệ nạn nhân cũng như phản hồi yêu cầu hợp tác từ cơ quan điều tra và cơ quan quản lý Hàn Quốc hay chưa.

Ông Sandeep Yadav cho biết Telegram đang vận hành hệ thống phát hiện dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) để chặn nội dung bất hợp pháp và các tài khoản liên quan.

Ông cũng nói Telegram duy trì đầu mối phản hồi 24/7 để phối hợp với cơ quan chức năng Hàn Quốc. Với các yêu cầu gỡ nội dung hoặc cung cấp thông tin người dùng liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật, thời gian xử lý thông thường là từ 2 đến 10 giờ.

Một vấn đề khác cũng được nêu tại phiên giám sát là việc các trang web phát tán nội dung quay lén và website vi phạm bản quyền vẫn dễ dàng xuất hiện trên kết quả tìm kiếm của Google. Các nghị sĩ cho rằng những địa chỉ thay thế của các trang web bất hợp pháp đã bị chặn truy cập trong nước vẫn đứng đầu kết quả tìm kiếm, làm giảm hiệu quả của biện pháp chặn.

Ông Yoon Goo cho biết sẽ trao đổi với đội ngũ kỹ thuật tại trụ sở chính và các cơ quan liên quan để xem xét biện pháp xử lý, trong đó có việc hạn chế hiển thị kết quả tìm kiếm của các trang web bất hợp pháp và cải thiện quy trình báo cáo.

Phiên giám sát lần này cũng cho thấy áp lực giám sát ngày càng lớn đối với các nền tảng toàn cầu đang cung cấp dịch vụ cho người dùng Hàn Quốc, đặc biệt về trách nhiệm gỡ bỏ nội dung bất hợp pháp và bảo vệ nạn nhân.