Cơ quan An ninh Internet Hàn Quốc (KISA) ngày 12/10 cho biết đã kết nối hệ thống tiếp nhận báo cáo spam thoại với ứng dụng A.dot Call của SK Telecom. Động thái này cho phép người dùng gửi báo cáo kèm file ghi âm cuộc gọi ngay trên ứng dụng, qua đó giúp việc phân tích và chặn cuộc gọi rác hiệu quả hơn.

Trước đây, KISA tiếp nhận báo cáo spam chủ yếu qua “dịch vụ báo cáo nhanh” được cài sẵn trên điện thoại Samsung Electronics. Dữ liệu từ số điện thoại bị báo cáo và nội dung phản ánh sau đó được dùng để phục vụ công tác phân tích, ngăn chặn spam thoại trái phép.

Tuy nhiên, tính năng này chỉ hoạt động trên ứng dụng gọi điện mặc định của thiết bị Samsung Electronics. Điều đó khiến người dùng sử dụng ứng dụng gọi điện do nhà mạng cung cấp gặp hạn chế khi gửi báo cáo.

Một bất cập khác là nhiều báo cáo spam thoại không đính kèm file ghi âm cuộc gọi, làm giảm khả năng phân tích chi tiết nội dung phản ánh.

Vì vậy, nhằm giúp việc báo cáo thuận tiện hơn và bổ sung dữ liệu cho khâu phân tích, KISA đã kết nối hệ thống báo cáo spam với A.dot Call, ứng dụng gọi điện tích hợp AI của SK Telecom. Ứng dụng này hỗ trợ phát hiện, cảnh báo cuộc gọi spam và lừa đảo theo thời gian thực, đồng thời tóm tắt nội dung cuộc gọi.

Theo KISA, từ ngày 30/9, người dùng SK Telecom đã có thể báo cáo spam thoại trực tiếp trên A.dot Call, không phụ thuộc vào loại thiết bị. Người dùng các nhà mạng khác như KT và LG Uplus cũng có thể sử dụng tính năng này trên thiết bị Android.

Quy trình báo cáo cũng được rút gọn. Người dùng chỉ cần kiểm tra file ghi âm của cuộc gọi cần báo cáo trong mục lịch sử cuộc gọi gần đây trên A.dot Call, sau đó bấm nút “báo cáo và chặn spam”.

Người dùng không cần nhập riêng nội dung phản ánh. File ghi âm và số điện thoại liên quan sẽ được gửi trực tiếp tới KISA.

KISA cho biết sẽ tiếp tục mở rộng hợp tác để đưa tính năng báo cáo spam lên các ứng dụng gọi điện tích hợp AI của KT và LG Uplus trong thời gian tới.

Ông Heo Hae-nyeong, Trưởng bộ phận Bảo vệ người dùng của KISA, cho biết để ứng phó hiệu quả với spam thoại, điều quan trọng là tạo ra môi trường giúp người dùng báo cáo một cách dễ dàng và thuận tiện. Theo ông, KISA sẽ tiếp tục mở rộng hợp tác với các nhà mạng và nhà sản xuất thiết bị nhằm thu hẹp các khoảng trống trong khâu tiếp nhận báo cáo, đồng thời tăng cường năng lực phân tích và ngăn chặn spam thoại dựa trên dữ liệu tích lũy.