Meta và OpenAI đang bước vào cuộc đua AI agent có thể tiếp tục xử lý công việc trên nền tảng đám mây ngay cả khi người dùng không còn ngồi trước máy. Dù cùng theo đuổi mô hình trợ lý AI hoạt động liên tục, Muse và Dots khác nhau đáng kể về mục đích sử dụng, mức giá và cách xử lý dữ liệu cá nhân.

Theo Engadget ngày 11/10 (giờ địa phương), Meta đã phát hành Muse từ ngày 8/9, trong khi OpenAI tích hợp Dots vào ChatGPT vào cuối tháng 9.

Muse được thiết kế cho các nhu cầu thường nhật như mua sắm, lên kế hoạch du lịch, gửi email hay theo dõi giá. Trong khi đó, Dots tập trung vào các tác vụ nghiên cứu kéo dài, thao tác qua lại giữa những ứng dụng đã liên kết và xử lý các công việc lặp đi lặp lại.

Về cách vận hành, Muse chạy trong một máy ảo và trình duyệt riêng biệt, có thể truy cập qua ứng dụng, bản web và WhatsApp. Dots là tính năng được tích hợp trong ChatGPT, vận hành trên nền GPT-6 Astra. Mỗi Dots kết nối với một máy tính đám mây riêng thông qua plugin; nếu được người dùng cho phép, công cụ này còn có thể truy cập cả tệp trên máy tính cục bộ.

Dù có khả năng tự động hóa, cả hai công cụ đều bị giới hạn ở những tác vụ nhất định. Với Muse, người dùng phải phê duyệt trước các hành động nhạy cảm như gửi email hoặc mua hàng. Dots cũng áp dụng các lớp kiểm soát gồm thiết lập quyền truy cập, quy tắc tùy chỉnh và cơ chế rà soát tự động. Tính năng chủ động thu thập thông tin chỉ hoạt động ở chế độ chỉ đọc.

Khác biệt về giá cũng khá rõ. Muse có phiên bản miễn phí với phạm vi sử dụng hạn chế; hai gói Power và Maximum lần lượt có giá 20 USD/tháng và 100 USD/tháng. Trong khi đó, Dots hiện khả dụng với gói ChatGPT Pro 100 với giá 100 USD/tháng cho người dùng cá nhân. Gói Business Premium được tính theo năm, tương đương 100 USD/người dùng/tháng.

Quyền riêng tư cũng là điểm được quan tâm lớn. Meta cho biết dữ liệu trên máy ảo của Muse sẽ không được chia sẻ với hệ thống quảng cáo. Tuy nhiên, nếu không muốn dữ liệu bị dùng để cải thiện mô hình AI, người dùng phải tự tắt tùy chọn này. Về phía OpenAI, hoạt động của Dots trên tài khoản cá nhân cũng có thể được sử dụng cho mục đích huấn luyện mô hình, tùy theo cài đặt của người dùng.

Phạm vi triển khai dịch vụ hiện vẫn còn hạn chế. Muse mới có mặt tại Mỹ và Canada, còn Dots đang được OpenAI mở rộng theo từng giai đoạn tùy gói dịch vụ và khu vực.

Khi AI ngày càng đảm nhận nhiều công việc thay người dùng, vấn đề quyền truy cập tài khoản và quản trị dữ liệu được cho là sẽ trở nên quan trọng hơn.