KakaoBank ngày 12/10 cho biết đã mở rộng dịch vụ tài chính dành cho người nước ngoài cư trú tại Hàn Quốc, bao gồm mở tài khoản, phát hành thẻ và chuyển tiền quốc tế. Ngân hàng đồng thời triển khai quy trình mở tài khoản trên di động, hỗ trợ đa ngôn ngữ và các phương thức xác thực chuyên biệt; sang năm dự kiến bổ sung thêm sản phẩm tiền gửi, tiết kiệm, open banking và dịch vụ so sánh khoản vay.

Cùng ngày, KakaoBank tổ chức sự kiện “Foreigners Service Press Talk”, giới thiệu loạt dịch vụ mới cho nhóm khách hàng nước ngoài, gồm tài khoản dành cho người nước ngoài, thẻ ghi nợ, chuyển tiền quốc tế và các kênh hỗ trợ đa ngôn ngữ.

Trọng tâm của đợt mở rộng này là tăng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính số mà không cần đến quầy giao dịch. Với “Tài khoản cho người nước ngoài”, công dân từ khoảng 200 quốc tịch, trong đó có Trung Quốc và Việt Nam, từ 19 tuổi trở lên có thể đăng ký. Nếu không phát sinh bước thẩm định bổ sung, khách hàng có thể hoàn tất mở tài khoản trên di động chỉ trong khoảng 5 phút.

Các giấy tờ cần thiết như xác nhận việc làm, sao kê lương và giấy chứng nhận cư trú cũng có thể nộp trực tiếp trên ứng dụng. KakaoBank áp dụng tính năng xác thực selfie dành riêng cho người nước ngoài và dữ liệu MyData để rút gọn quy trình nhập, đối chiếu các thông tin như họ tên, quốc tịch, địa chỉ và nghề nghiệp.

Ngân hàng cho biết các giấy xác nhận số dư và sao kê giao dịch phục vụ gia hạn visa cũng có thể được phát hành ngay trên ứng dụng. Người dùng còn có thể quy đổi số dư tài khoản để theo dõi không chỉ bằng won mà còn theo 9 loại tiền tệ khác.

Phí chuyển khoản và phí nộp, rút tiền tại ATM được miễn như với khách hàng trong nước. Khách hàng nước ngoài cũng có thể sử dụng “Moim Account” và “Safe Box”. Mỗi người được mở tối đa hai tài khoản dành cho người nước ngoài.

Ở mảng thẻ, KakaoBank mở rộng dịch vụ ở mức tương đương khách hàng trong nước. Ngân hàng phát hành “Friends Check Card”, thẻ chỉ sử dụng nội địa, cho khách hàng nước ngoài và áp dụng ưu đãi hoàn tiền như với khách hàng hiện hữu. Vào cuối năm nay, KakaoBank dự kiến bổ sung thêm thẻ ghi nợ dùng được ở nước ngoài.

Khách hàng nước ngoài cũng có thể đăng ký “KakaoBank Chak-bbut Shinhan Card”, sản phẩm phối hợp với Shinhan Card, cùng thẻ tín dụng liên kết dành cho chủ doanh nghiệp cá nhân. Ngân hàng đồng thời cung cấp dịch vụ so sánh ưu đãi thẻ tín dụng giữa nhiều sản phẩm cho nhóm khách hàng này.

Trong lĩnh vực chuyển tiền quốc tế, KakaoBank hợp tác với Hanpass để hỗ trợ khoảng 200 quốc gia và hơn 50 loại tiền tệ. Người dùng có thể hoàn tất thủ tục đăng ký Hanpass ngay trong ứng dụng KakaoBank mà không cần chuyển sang ứng dụng khác. Phí chuyển tiền tới các thị trường lớn như Mỹ và Trung Quốc được miễn phí.

Với các khoản tiền chuyển từ nước ngoài vào tài khoản KakaoBank, khách hàng nước ngoài cũng được miễn phí nhận tiền. Giao diện dịch vụ tích hợp tính năng dịch bằng trí tuệ nhân tạo (AI), hỗ trợ tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Việt, đồng thời cung cấp tư vấn 1-1 bằng tiếng Anh. KakaoBank cho biết sẽ nâng số ngôn ngữ hỗ trợ lên 7 vào năm 2027.

Ngân hàng cũng đã đưa vào vận hành các tính năng quản lý thời hạn lưu trú của người nước ngoài, xác thực khuôn mặt chuyên biệt và phát hiện giao dịch bất thường. Những dịch vụ vốn áp dụng cho khách hàng trong nước như “AI kiểm tra tin nhắn smishing” và “dịch vụ phòng ngừa đánh cắp danh tính” cũng được mở cho khách hàng nước ngoài.

Trong năm tới, KakaoBank dự kiến bổ sung sản phẩm tiền gửi, tiết kiệm, open banking và dịch vụ so sánh khoản vay. Về dài hạn, ngân hàng đặt mục tiêu mở rộng tệp khách hàng từ người nước ngoài cư trú dài hạn tại Hàn Quốc sang du khách đến Hàn Quốc và kiều dân ở nước ngoài, đồng thời mở rộng dịch vụ trong các mảng huy động, tín dụng và thanh toán.

Ông Bae Jeong-ho, Trưởng bộ phận khách hàng nước ngoài của KakaoBank, cho biết mục tiêu của ngân hàng là cung cấp cho khách hàng nước ngoài các dịch vụ tài chính số và ưu đãi tương đương khách hàng trong nước, đồng thời tiếp tục mở rộng danh mục sản phẩm.