Oracle vừa giới thiệu Fusion Clo, nền tảng vận hành và quản trị AI agent dành cho các quy trình nghiệp vụ trong doanh nghiệp. Sản phẩm được định vị là công cụ giúp khách hàng kiểm soát AI agent chặt chẽ hơn, nhưng đồng thời cũng làm dấy lên lo ngại về mức độ phụ thuộc ngày càng lớn vào hệ sinh thái Oracle.

Theo The Register ngày 9/10 (giờ địa phương), Fusion Clo được tích hợp với bộ ứng dụng Fusion Applications và vận hành trên Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Nền tảng này hỗ trợ tự động hóa các quy trình như hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), tài chính và quản lý chuỗi cung ứng.

Oracle cho biết Fusion Clo sử dụng các mô hình AI mới nhất từ Google và OpenAI, đồng thời dự kiến sẽ mở rộng hỗ trợ sang mô hình của các nhà cung cấp khác trong thời gian tới.

CEO Oracle Mike Sicilia cho biết Fusion Clo đưa AI từ vai trò hỗ trợ sang trực tiếp thực thi công việc. Theo ông, nền tảng này có thể giúp khách hàng tự động hóa những tác vụ ngày càng phức tạp trong các nghiệp vụ cốt lõi.

Gartner nhận định Oracle không chỉ đơn thuần bổ sung AI vào hệ thống hiện hữu, mà đang tái cấu trúc nền tảng ứng dụng theo hướng lấy agent làm trung tâm.

Tuy nhiên, Gartner cũng lưu ý rằng việc dùng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để xử lý khối lượng dữ liệu lớn có thể khiến chi phí tăng mạnh và khó kiểm soát. Để hạn chế rủi ro này, Fusion Clo được thiết kế theo hướng để agent chỉ thực hiện một lần khâu đánh giá và thiết kế tác vụ, còn phần tính toán sẽ do một công cụ xử lý riêng đảm nhiệm.

Craig Le Clair, chuyên gia phân tích cấp cao tại Forrester, cho rằng để doanh nghiệp có thể thực sự tin tưởng và ủy quyền công việc cho hệ thống agent, vẫn còn nhiều vấn đề về độ tin cậy cần được giải quyết.

Một điểm hạn chế khác là Fusion Clo chỉ hoạt động trong hệ sinh thái sản phẩm của Oracle. Trong khi đó, trên thực tế, nhiều doanh nghiệp thường kết hợp nhiều công cụ khác nhau để xây dựng agent, chẳng hạn Salesforce, Pega, UiPath hay LangChain.

Theo Le Clair, các nền tảng như Oracle phù hợp hơn với những nhóm công việc phổ thông. Với các AI agent phức tạp và cần mức độ khác biệt hóa cao, ông cho rằng doanh nghiệp nên cân nhắc các công cụ phát triển riêng hoặc những nền tảng đám mây lớn.

The Register nhận định việc Fusion Clo phụ thuộc vào Fusion Applications và OCI có thể là lợi thế với các doanh nghiệp đã đầu tư mạnh vào Oracle, nhờ tăng năng lực quản trị và tiết kiệm chi phí. Ngược lại, với các doanh nghiệp vận hành theo mô hình đa nhà cung cấp, đây có thể trở thành một gánh nặng mới.