Ngày 8/10, K Bank thông báo sẽ tạm dừng một số giao dịch tài chính trên ứng dụng và website từ 0h đến 10h ngày 18/10 để bảo trì, nâng cấp hệ thống.

Theo ngân hàng, đợt gián đoạn này nhằm kiểm tra các hệ thống cốt lõi, đồng thời nâng cấp cơ sở dữ liệu, máy chủ và hạ tầng mạng.

Các dịch vụ bị ảnh hưởng gồm mở mới và tra cứu sản phẩm tiền gửi, tiết kiệm; mở mới và tra cứu khoản vay; thanh toán và hủy thanh toán thẻ ghi nợ trong nước và quốc tế; nạp, rút tiền qua dịch vụ liên kết với Upbit; cùng các giao dịch nạp, rút tiền tại CD-ATM.

Ngoài ra, một số nghiệp vụ thực hiện qua bộ phận tư vấn khách hàng và trung tâm chăm sóc khách hàng cũng sẽ bị hạn chế. Dịch vụ thông báo giao dịch nạp, rút tiền và thanh toán thẻ, cũng như giao dịch và tra cứu tài khoản K Bank thông qua các tổ chức tài chính khác, cũng nằm trong diện bị ảnh hưởng.

Riêng tính năng thẻ giao thông vẫn hoạt động bình thường. Khách hàng vẫn có thể gọi tới trung tâm chăm sóc khách hàng để báo mất thẻ ghi nợ hoặc trình báo thiệt hại do lừa đảo qua điện thoại.

K Bank cho biết đã thông báo trước lịch gián đoạn dịch vụ qua mục thông báo trên ứng dụng, email, thông báo đẩy và tin nhắn AlimTalk. Ngân hàng cũng cho biết công tác bảo trì được bố trí vào khung giờ đêm muộn cuối tuần, khi nhu cầu sử dụng ở mức thấp, song thời gian gián đoạn thực tế có thể thay đổi tùy tiến độ triển khai.

Đại diện K Bank khuyến nghị khách hàng chủ động hoàn tất sớm các giao dịch quan trọng như trả nợ vay hoặc thanh toán liên quan đến giao dịch bất động sản.