LG Uplus ngày 7/10 cho biết đã vận hành mô hình cửa hàng lưu động nhằm đưa dịch vụ viễn thông và chương trình hướng dẫn kỹ năng số đến các khu vực đảo, miền núi khó tiếp cận, cùng những nhóm người yếu thế về kỹ năng số.

Theo doanh nghiệp, mô hình này sử dụng xe Hyundai Solati được cải tạo thành không gian tư vấn và đào tạo. Mục tiêu là giúp người dân tại những địa bàn chưa có cửa hàng cố định vẫn có thể tiếp cận dịch vụ viễn thông cũng như các nội dung giáo dục số.

Bên trong xe được bố trí khu vực tư vấn khách hàng, màn hình và khoang lưu trữ tài liệu hướng dẫn. Ở bên ngoài, xe có thể lắp thêm mái che, bàn ghế và bảng thông tin, qua đó thiết lập khu vực tư vấn và chờ phù hợp với điều kiện thực tế tại từng điểm đến.

LG Uplus bố trí một xe tại khu vực Yeongnam và một xe tại khu vực Honam. Mỗi xe do nhóm ba nhân viên vận hành, dự kiến phục vụ tại các vùng đảo, miền núi, đô thị nhỏ chưa có cửa hàng và những khu vực tập trung nhiều người cao tuổi.

Tại các điểm triển khai, công ty cung cấp nhiều dịch vụ như đổi USIM, tư vấn cước viễn thông cho hộ gia đình và điện thoại di động, hướng dẫn sử dụng smartphone, đồng thời phổ biến kỹ năng phòng chống lừa đảo qua giọng nói (voice phishing).

LG Uplus cho biết cũng sẽ hướng dẫn người dân cách sử dụng thiết bị và dịch vụ số một cách an toàn.

Ông Jeong Cheol, Giám đốc nhóm kinh doanh Consumer của LG Uplus, cho biết cửa hàng lưu động là một kênh tiếp cận khách hàng mới, chuyển từ mô hình chờ khách đến cửa hàng sang chủ động tìm đến nơi phát sinh nhu cầu. Ông nhấn mạnh công ty sẽ tiếp tục mở rộng hoạt động tiếp cận trực tiếp, để khách hàng ở mọi khu vực và mọi độ tuổi đều có thể dễ dàng nhận tư vấn và được trang bị các kỹ năng số cần thiết.