The Information, ngày 6/10 đưa tin Microsoft và Meta, hai khách hàng doanh nghiệp lớn của Anthropic, đang cắt giảm việc sử dụng Claude trong nội bộ và chuyển sang các công cụ AI do chính họ phát triển.

Theo nguồn tin này, đầu năm nay Microsoft từng dự kiến chi ít nhất 1 tỷ USD cho việc triển khai Claude trong nội bộ. Tuy nhiên, để giảm chi phí, công ty đã yêu cầu nhân viên ưu tiên sử dụng các công cụ AI tự phát triển thay vì Claude, qua đó cắt giảm hơn một phần ba ngân sách dự kiến.

Microsoft cũng thu hẹp các gói thuê bao Claude Code và chuyển sang cho phép nhân viên sử dụng Claude thông qua GitHub Copilot. Với chế độ “Auto” của Copilot, phần lớn truy vấn sẽ được chuyển tới các mô hình của OpenAI. Nhờ quan hệ hợp tác thương mại với OpenAI, Microsoft không phải trả phí sử dụng các mô hình này.

The Information cho biết bộ phận Cloud & AI của Microsoft, với hơn 60.000 nhân sự, đã giảm mạnh hạn mức sử dụng AI hằng tháng cho mỗi nhân viên, từ 100.000 USD xuống chủ yếu quanh mức 10.000 USD.

Trong một bản ghi nhớ nội bộ hồi tháng 8, Jay Parikh, lãnh đạo mảng công cụ dành cho nhà phát triển tại Microsoft, viết rằng việc chuyển thêm khối lượng công việc sang các mô hình của OpenAI sẽ giúp công ty tối ưu hơn giá trị thu được trên chi phí token đã bỏ ra.

Meta cũng ghi nhận xu hướng tương tự. Tại công ty này, số người dùng Claude Code đã giảm từ khoảng 60.000 người hồi đầu năm xuống còn khoảng 30.000 người trong thời gian gần đây. Theo The Information, ngoài tác động từ đợt cắt giảm nhân sự vào mùa xuân, nguyên nhân lớn hơn là việc Meta đẩy mạnh các công cụ lập trình AI nội bộ.

Hiện khoảng 6.000 nhân viên Meta sử dụng Muse Code, công cụ lập trình dựa trên mô hình AI của công ty. Trong khi đó, số người dùng Metacode, công cụ chỉ dành cho nội bộ, đã vượt 30.000. Trong 28 ngày gần nhất, Meta đã chi hơn 105 triệu USD cho Claude Code.

Dù vậy, Microsoft và Meta vẫn là những khách hàng lớn của Claude. The Information cho biết riêng khoản chi của Microsoft cho việc sử dụng mô hình Anthropic trong các tính năng Copilot cung cấp cho khách hàng đã ở mức ít nhất 2 tỷ USD mỗi năm.

Nguồn tin này cho hay mức tăng chi tiêu phục vụ khách hàng đã bù đắp phần lớn phần sụt giảm trong chi tiêu nội bộ, khiến tổng số tiền Microsoft trả cho Anthropic hiện gần tương đương mức đỉnh hồi đầu năm.

Tuy nhiên, việc các doanh nghiệp lớn tìm cách cắt giảm sử dụng Claude có thể trở thành sức ép với Anthropic trong bối cảnh công ty chuẩn bị niêm yết. Khi OpenAI và Google đưa ra mức giá thấp hơn, một số doanh nghiệp cũng đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế rẻ hơn.

Người phát ngôn Microsoft xác nhận công ty đã chuyển mô hình mặc định dùng cho công cụ lập trình AI nội bộ sang OpenAI. Dù vậy, các kỹ sư vẫn có thể lựa chọn sử dụng Claude.