Cafe24 ngày 6/10 cho biết các gian hàng D2C chủ động tra cứu và phân tích dữ liệu trên Cafe24 Analytics ghi nhận tốc độ tăng trưởng và quy mô giao dịch cao hơn nhóm không sử dụng công cụ này. Xu hướng trên xuất hiện ở tất cả các nhóm doanh số có giao dịch từ 1 triệu won mỗi tháng trở lên.

Kết quả được rút ra từ phân tích các gian hàng tự vận hành có ghi nhận giao dịch trong 30 ngày gần nhất. Cafe24 so sánh dữ liệu giao dịch giữa nhóm thường xuyên theo dõi các chỉ số như khách hàng, doanh thu và nguồn truy cập trên Analytics với nhóm không sử dụng các dữ liệu này trong vận hành.

Xét theo tăng trưởng so với cùng kỳ năm trước, nhóm sử dụng Analytics đều vượt nhóm không sử dụng ở cả bốn phân khúc doanh số. Mức chênh lệch lần lượt là 5,6 điểm phần trăm ở nhóm từ 1 triệu won đến dưới 10 triệu won, 4,7 điểm phần trăm ở nhóm từ 10 triệu won đến dưới 50 triệu won, 5,2 điểm phần trăm ở nhóm từ 50 triệu won đến dưới 100 triệu won và 0,6 điểm phần trăm ở nhóm từ 100 triệu won trở lên.

Khi so sánh các gian hàng có quy mô giao dịch tương đương, nhóm sử dụng Analytics vẫn đạt tốc độ tăng trưởng cao hơn trung bình 4 điểm phần trăm. Mức giao dịch trung vị cũng cao hơn ở tất cả các nhóm, với chênh lệch từ 4,3% đến 35,8%. Theo Cafe24, điều này cho thấy kết quả không bị chi phối bởi một số ít gian hàng quy mô lớn.

Dữ liệu cũng cho thấy quy mô kinh doanh càng lớn thì tỷ lệ gian hàng chủ động tra cứu dữ liệu càng cao. Ở nhóm doanh số từ 1 triệu won đến dưới 10 triệu won, tỷ lệ này là 26,2%; nhóm từ 10 triệu won đến dưới 50 triệu won là 41,2%; nhóm từ 50 triệu won đến dưới 100 triệu won là 56,3%. Với nhóm từ 100 triệu won trở lên, tỷ lệ đạt 73,4%.

Tần suất sử dụng cũng có sự khác biệt rõ rệt. Trong 30 ngày gần nhất, các gian hàng ở phân khúc từ 1 triệu won đến dưới 10 triệu won truy cập Analytics trung bình 6,1 ngày, với 20,7 trang được xem.

Ở phân khúc từ 100 triệu won trở lên, con số này tăng lên 11,9 ngày và 41 trang. Phạm vi theo dõi cũng mở rộng từ các chỉ số cơ bản như doanh thu, nguồn truy cập, kênh quảng cáo và sản phẩm sang các hạng mục chi tiết hơn liên quan đến khách hàng và hành trình mua sắm như thành viên, giỏ hàng và xuất dữ liệu. Cafe24 cho rằng việc kiểm tra dữ liệu không còn dừng ở mức nắm bắt tình hình, mà đã trở thành một phần trong quy trình vận hành thường xuyên.

Lee Jae-seok, CEO của Cafe24, cho biết dữ liệu tích lũy trên các gian hàng tự vận hành là tài sản quan trọng hỗ trợ vận hành và tăng trưởng, đồng thời là giá trị cốt lõi chỉ có thể trực tiếp thu thập thông qua mô hình này. Ông nói công ty sẽ tiếp tục nâng cấp môi trường phân tích của Cafe24 Analytics để mọi nhà vận hành, bất kể quy mô, có thể sử dụng dữ liệu như một công cụ quản trị hằng ngày và đưa ra quyết định tinh vi hơn.